Родная связь как написать письмо

Электронное письмо

Электронное письмо — это современный быстрый и удобный способ общения через текстовые сообщения, отправляемые по электронной почте. Близкие, родственники или друзья могут написать электронное письмо человеку, содержащемуся в исправительном учреждении или следственном изоляторе, переправить его через наш сайт в учреждение и заказать ответное письмо.

Для того, чтобы воспользоваться услугой «Электронное письмо» Вам необходимо:

— зарегистрироваться  или авторизоваться на сайте;
— иметь персональный компьютер (или ноутбук) с доступом в Интернет.

Преимущества услуги «Электронное письмо»:

1. Благодаря услуге «Электронное письмо», не выходя из дома, Вы сможете общаться с близким человеком, находящимся далеко от Вас.
2. В электронном письме Вы можете сообщить информацию, которую затруднительно или неудобно сообщить во время телефонных или видеопереговоров.
3. Количество писем и ответов в месяц не ограничено.
4. Электронное письмо дойдет до вашего Адресата быстрее «обычного» письма.
5. На Ваш номер телефона, указанный при регистрации, будут приходить уведомления об этапах обработки письма.
6. Возможность заказать письмо-ответ.
7. Ответ на ваше сообщение Вы получите в виде сканированной копии рукописного письма Адресата, что позволит Вам с радостью читать строчки, написанные почерком близкого человека.
8. Возможность быстро сообщить родному человеку, что вы ожидаете от него письмо — услуга «Пустое письмо».
9. 100% гарантия доставки, в случае наличия Адресата в данном Учреждении и прохождения цензуры.
10. Написать электронное сообщение Вы можете даже, если находитесь на даче или в зарубежной поездке.
11. Круглосуточный прием сообщений.

Для быстрой доставки Вашего сообщения необходимо правильно указать следующие данные:

• — Фамилия, имя, отчество Отправителя;
• — Фамилия, имя, отчество Адресата, дата рождения;
• — Номер учреждения, в котором находится Адресат; номер отряда.

При наличии ошибок в личных данных Адресата или Отправителя электронное письмо не доставляется, оплата не возвращается. Пожалуйста, будьте внимательны!

Для отправки писем, рекомендуем пользоваться браузером Mozilla Firefox через ПК. В других браузерах, таких как Google Chrome или Яндекс Браузер, может наблюдаться некорректная отправка текста письма.

В случае возникновения вопросов по услуге «Электронное письмо», позвоните по телефону 8(342)230-88-38 или напишите нам на адрес электронной почты contact@cocos.perm.ru
При обращении обязательно указывайте номер интересующего Вас письма.
Обращаем Ваше внимание, что услуга на данный момент предоставляется не во всех учреждениях ФСИН России. Следите за публикациями на нашем сайте.

Перед заказом услуги «Электронное письмо», пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Офертой и правилами предоставления услуги.

Какие услуги предоставляет «Родная связь» и способы их оплаты

Перечень услуг проекта включает:

• организацию видеосвидания и телефонных переговоров;
• отправку электронных писем и денежных переводов;
• оплату интернет-покупок или звонков с помощью виртуальной карты.

Все вышеперечисленные услуги, кроме денежных переводов, оплачиваются с помощью средств с основного счёта. Для пополнения его необходимо зарегистрироваться на сайте www.роднаясвязь.рф и получить восьмизначный номер счёта.

Для пополнения чужого счёта или карты регистрироваться на сайте необязательно.

Наиболее популярные инструменты пополнения счёта:

1. Банковская карточка Visa/MasterCard.
2. «Сбербанк Онлайн».
3. Банкоматы и терминалы СБ РФ.
4. Кошелёк КИВИ, WebMoney.
5. Почта России и другие.

Денежные переводы через сервис «Родная связь»

Для отправки денежного перевода в исправительную колонию (всего за 3—5 дней) необходимо зарегистрироваться и создать электронный кошелёк. Пополнять его можно с помощью:

1. Отделений и терминалов ПРОинвестбанка (ПИБ);
2. Терминалов и банкоматов СБ РФ;
3. Центров «Связной»;
4. Сервиса «Сбербанк Онлайн»;
5. Терминалов DeltaPay.

Максимальный постоянный остаток – 15000 рублей и меньше. Максимальная сумма пополнения – 40000 рублей в месяц.

Номер электронного кошелька состоит из 7 цифр, он также используется для оплаты услуг и пополнения банковского счёта.

Видеосвидание с помощью сервиса «Родная связь»

Видеосвидания могут проводиться в специальных переговорных пунктах, на дому или с помощью мобильного телефона. Они:

• обойдутся дешевле, чем поездка в колонию;
• не приравниваются к краткосрочным или долгосрочным свиданиям;
• могут организовываться хоть каждый день длительностью в 15 минут.

Обращаем ваше внимание, что оплачивать услуги необходимо ещё до начала их использования.

Как пополняются таксофонные карты проекта «Родная связь»

Таксофоны компании размещены более чем в ста колониях. Стоимость переговоров невысокая – по 1,5 рубля за минуту. Оплачивает разговор звонящий.

Пополнение таксофонной скретч-карты (картонной) происходит через основной счёт по восьмизначному номеру, указанному на обороте, под штрих-кодом. Такая карта должна обязательно быть присоединена к счёту.

Виртуальные таксофонные карты компании также пополняются через основной счёт. Карта предназначается для близкого человека, находящегося в местах лишения свободы, её можно пополнять в удобное для вас время, а также просматривать остаток средств.

Пластиковые таксофонные карты не пополняются.

Для чего нужен личный кабинет на сайте «Родная связь»

С помощью личного кабинета можно переводить средства с одного своего счёта на другой свой счёт или таксофонную карту.

В личном кабинете можно просмотреть историю операций, вносить и изменять учётные данные или создавать заявки на услуги.

Пользоваться услугами «Родная связь» — просто и выгодно. Не упускайте возможности подержать любимого и дорогого человека.

Внимание! Не нужно пополнять основной счёт для отправки денежного перевода. Всегда используйте электронный кошелёк. Процедура возврата средств может занять несколько дней.

Телефонные переговоры

«Родная связь» предлагает осужденным и их родственникам производить телефонные разговоры. Есть возможность позвонить из дома по телефону или с помощью компьютера в колонию, домой из колонии. Услуга звонка заключенному организовывается по предварительному заказу.

Таксофоны сети обеспечивают автосоединение из исправительного учреждения на все номера. Звонки с таксофонов на ПК родным обойдутся в 1,5 рубля за минуту, звонки на телефоны – дешевле. Для вызова из дома потребуется домашний или мобильный телефон.

Электронное письмо

Абоненты «Родной связи» могут обмениваться письмами по e-mail. Электронное письмо пишут близкие, родственники, друзья через сайт компании. Есть возможность заказа ответного письма. Для отправки сообщения следует пройти регистрацию, используя персональный компьютер.

Количество отправляемых писем не ограничивается. Электронный вариант письма доставляется адресату быстрее бумажного. На номер зарегистрированного пользователя приходят уведомления об этапах обработки виртуального сообщения.

Интернет-магазин

Через интернет-магазин «Родная связь» можно заказать для заключенного продукты питания, товары первой необходимости. Заказ выполняется и доставляется быстрее, чем стандартная посылка. Не производится досмотр посылки, так как ассортимент интернет-магазина включает только разрешенные продукты.

Товарная карта – подарочный сертификат «Родной связи». Человек, находящийся в исправительном учреждении, с товарной картой может самостоятельно выбирать продукты на определенную сумму. Оплата заказа может производиться в течение 3 дней.

Виртуальная карта

Имея виртуальную карту, абонент обеспечивает телефонной связью заключенного, при этом отпадает потребность в покупке и отправке реальных карт оплаты. Виртуальная карта оформляется через интернет. Для оформления необходимо зарегистрироваться на сайте «Родная связь» и войти в личный кабинет.

Средства переводятся стандартными способами оплаты телефонных услуг, есть возможность пополнить баланс с основного счета абонента. Управление картой производится через личный кабинет. Оформляя карту, абонент получет ПИН-код, который необходимо передать заключенному.

Оплата услуг «Родная связь»

После регистрации абонент получает счет для оплаты услуг из 8 цифр. Платежи моментально зачисляются на счет, услуги предоставляются по предоплате. Пополнять можно свои и чужие основные счета, виртуальные карты и скетч-карты. Оплата услуг «Родная связь» производится стандартными способами.

«Родная связь» принимает платежи через терминалы Сбербанка, Почты России, кошельки QIWI и WebMoney. Принимается оплата банковскими картами Виза и Мастеркард. Возможно пополнение в офисе компании или с помощью банковского перевода.

Горячая линия «Родная связь»

Служба поддержки «Родная связь»

Чтобы сообщить об ошибках в работе ресурса, задать вопросы, используйте встроенный интерфейс либо отправляйте сообщения почтой contact@cocos.perm.ru.

В обращениях соблюдайте корректность, должны быть указаны:

• имя;
• контакты;
• тема и другая информация.

Режим работы

Центр помощи Родная связь доступен для обращений ежедневно (кроме выходных) с 09:00 до 18:00.

О компании

Родная связь — это комплекс услуг, через который осуществляется коммуникация осужденных с родственниками и другими лицами.

Сегодня система включает следующий перечень предложений:

• электронные письма;
• видео звонки;
• телефонные переговоры;
• виртуальная карта;
• интернет-магазин;
• переводы.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Очередную колонию подключили к «Зонателекому» — сервису общения заключенных с близкими. Количество способов связи осужденных с внешним миром строго ограничено, однако из-за психологического давления в изоляции отбывающим срок необходима коммуникация. Рассказываем, через какие каналы им позволено поддерживать общение и какие правила для этого необходимо соблюдать.

Отправка бумажных и электронных писем. В среднем доставка занимает около трех дней, но бывает и дольше — все зависит от длительности проверки цензорами. Услуга предоставляется за отдельную плату и зависит от ценовой политики почтового сервиса. Любая из сторон может заранее оплатить ответ: при печатной переписке в конверт положат дополнительный белый лист, а на электронную почту вышлют отсканированный бланк.

Телефонные звонки. Они проходят через администрацию учреждения — для них необходимо получить разрешение от следователя или начальника исправительного учреждения (ИУ). При этом одобрить также должны сам номер телефона, на который будет звонить осужденный. До вынесения приговора получить одобрение крайне сложно из-за риска передачи важных сведений заинтересованным лицам. Лимита по количеству звонков нет, но регламентирована максимальная длительность одного разговора — она не должна превышать 15 минут. Все разговоры записываются и прослушиваются.

Свидания. Для них нужно получить разрешение от следователя, судьи или начальника тюрьмы. По закону свидание можно провести не только с родственниками (родители, усыновители, дети, братья и сестры, внуки, бабушки и дедушки, супруги), но и с третьими лицами. Однако с последними встреча будет короче. Сожители могут предоставить начальнику колонии доказательства совместного проживания — например, свидетельство рождения ребенка.

Краткие встречи длятся до четырех часов, длительные — до трех суток. Все они проходят на территории исправительного учреждения. Реже заключенным могут позволить встречу за пределами ИУ: например, по семейным обстоятельствам или одиноким родителям, имеющим за пределами колонии ребенка младше 14 лет. За год осужденным положено по три краткосрочных и три долгосрочных встречи с близкими и друзьями.

Иметь сотовые телефоны заключенным запрещено, но некоторые получают их подпольно по местной «валюте» или через связи.

В письмах запрещено упоминать расположение помещений исправительных учреждений, количество сотрудников, а также обсуждать план побега — даже завуалированно. Цензоры сразу обнаружат шифр, потому как хорошо этому обучены. Не должны использоваться пароли и кодовые слова. Если даже заключенный укажет кличку человека, то сотрудники учреждения пригласят его на разговор для объяснения.

Если у осужденных есть нелегальный сотовый телефон, они могут попытаться передать свой номер близким с помощью шифра в письме: «Жду нашего свидания уже девять месяцев. Трижды крепко целую и пять раз обнимаю…» и так далее. Все подобные схемы давно тщательно изучены сотрудниками ФСИН и поэтому строго отслеживаются.

До окончания следственных действий писать своим близким о деталях дела — тем более неизвестных правоохранителям — не рекомендуется. Эту информацию сразу же передадут следователям, что в конечном счете может повлиять на вынесение приговора. Если человек уже отбывает срок, то упоминание обстоятельств преступления уже не сыграет против осужденного. Примечательно, что в некоторых ИУ запрещают ругаться матом в письмах, а в некоторых — нет.

Внимательно писать письмо стоит не только заключенным, но и их адресатам. Если в тексте будет содержаться призыв к экстремизму, суициду, агрессии или насилию, то мало того что письмо не дойдет до осужденного, так еще и автора привлекут к ответственности.

Исключение для цензоров составляют письма, которые осужденный пишет вышестоящим должностным лицам, президенту РФ, уполномоченному по правам человека, в правозащитные организации, в прокуратуру, исполнительные органы, а также из «черной зоны». В таких колониях власть негласно принадлежит авторитетам из числа заключенных на условиях договоренности с местной администрацией. Все письма и посылки там бесцензурно проходят через «черный ход».

Да, например — «Зонателеком», запущенный еще в 2010 году. Он работает по закрытой телефонии, поэтому передаваемые данные строго защищены. С помощью «Зонателекома» с заключенными можно связываться по телефонной связи, проводить видеозвонки, слать им электронные письма, фотографии и переводить денежные средства. Количество учреждений, входящих в сеть, постоянно увеличивается, сказано на официальной странице сервиса.

Сервис проводит для своих пользователей акции и предлагает разные тарифы — например, для денежного перевода в размере до 9 999 рублей процентная ставка составит 5% плюс 30 рублей. За сумму больше — 1,9%. Также через «Зонателеком» для осужденных можно оформить подписку на периодику: на выбор представлены более 300 изданий, включая сканворды, мужские, женские и семейные журналы.

Еще один сервис, поддерживающий отправку электронных писем и видеосвязь, — «Родная Связь». Стоимость за видеозвонок составит 80 копеек за минуту для зарегистрированных пользователей с приложением, позволяющим безопасно принять вызов. Для телефонной связи оно не нужно. Если по какой-то причине переговоры не состоялись (например, заключенного задержали на производстве или перевели в другую колонию), сервис вернет деньги.

Письма заключенным можно отправить через официальный портал «ФСИН-письмо». По данным сервиса, через него уже доставлено более 9,6 млн писем. Общая стоимость письма рассчитывается по следующей схеме: одна страница до 2,5 тыс. знаков стоит 55 рублей. Фотография — 30 рублей. Связаться с осужденными также можно через «Почту России», но для этого придется указать точный адрес ИУ (во «ФСИН-письме» достаточно выбрать одно из представленных исправительных учреждений).

Некоммерческий проект «Росузник» позволяет отправить письмо лицам, числящимся в списке политзаключенных, на пожертвования. Среди основных тегов для выбора конкретного человека можно найти «оправдание терроризма», «беженцы», «дело канских подростков», «студент» или «нежелательная организация». С разрешения автора текст письма может быть опубликован на сайте проекта.

Отправить посылку заключенному можно через специализированный интернет-магазин (фсинмагазин.рф или fsin-mag.ru), «Почту России» или передать при личной встрече, что не всегда удобно из-за удаленности ИУ. Наиболее выигрышным с точки зрения условий доставки будет именно магазин, потому что там ассортимент состоит только из разрешенных продуктов. В случае с «Почтой России» все сложнее — сотрудники не знают правил ФСИН, поэтому посылку примут, но вот до колонии она уже может не дойти из-за нарушения правил.

Заключенным нельзя передавать пожароопасные и взрывчатые вещества, деньги, оптические приборы, игральные карты, духи и многое другое. С полным перечнем ограничений можно ознакомиться на портале ФСИН. Также нужно учитывать, что общая масса продуктов, одежды и предметов, которые разрешено хранить заключенному, не должна превышать 36 кг.

Привет всем заглянувшим!

Как-то не думала рассказывать вам о ещё одном сервисе для звонков родственникам из мест лишения свободы, так как долгое время у меня оставалась Zonatelecom Однако в этих учреждениях существует ещё одна связь на законных основаниях, встречайте «Родная связь».

Ссылка на сайт: Родная связь

Полное название: Комплекс услуг связи для учреждений ФСИН России Родная связь.

Регистрацию я прошла быстро, каких-либо заморочек с этим не возникло вообще.

Основная (главная) страница выглядит непримечательным однотипным образом, без каких либо ярких красок и картинок.

После регистрации присваивается счёт, он же является логином, он же в дальнейшем послужит номером для звонков через приложение «Родная связь».

Пароль можно изменить самым обычным и простым образом, учётные данные — тоже. Все подтверждения приходят в виде смс с кодами моментально.

Личные данные самые простые, без паспортных данных и какой-либо идентификации личности.

Техническая поддержка. Данный сервис находится (зарегистрирован) в Пермском крае. Поэтому, обращаясь в службу поддержки, стоит учитывать разницу во времени с Москвой. Мне приходилось, с теми или иными вопросами обращать в СП неоднократно. Все ответы были получены, все проблемы решены. Не моментально, порой на рассмотрение проблемы уходило до 5 рабочих дней. Мне делали возврат денежных средств, отвечали о возможности и невозможности совершения звонков и т.п. Для обращения достаточно создать заявку в личном кабинете и ждать ответ. Так же можно напрямую писать на почту или звонить.

Услуги. Родная связь — это прежде всего услуги телефонной связи. Я создала личный кабинет для контроля средств на карте. Так же сервис предлагает денежные переводы на личные счета осуждённых, электронные письма, покупки в интернет магазинах. Отмечу, что не все ИК подключены к данному сервису и даже если подключены, возможность писем, к примеру, есть не у всех. Интернет магазинов и того меньше. Видеозвонок тоже доступен не во всех учреждениях. С Zonatelecom в этом плане гораздо проще, к ней подключены уже практически все учреждения ФСИН.

Карты. Осуждённому так же выдаётся скретч карта. Она регистрируется на самого осужденного и присоединить её в свой личный кабинет нельзя. Пополнять можно без каких либо ограничений. Родственники имеют возможность создавать виртуальную карту, далее сообщить её осужденному вместе с паролем и человек с её помощью будет Вам звонить. Виртуальных карт можно создавать несколько.

Оплата услуг. Здесь всё просто, быстро и, на удивление, без комиссии. Оплачивать можно с помощью банковских карт, электронных кошельков и т.п. Следить за движением средств здесь же в личном кабинете.

Ну и собственно говоря, перед началом пользования стоит прочесть договор. Он самый обычные — нам предоставляют услуги мы их получаем и оплачиваем согласно тарифов и правил.

Преимущества. В отличие от Zonatelecom, звонки с помощью Родной связи на мобильное приложение оплачиваются по 80 копеек за минуту. Т.е разница очевидна — 1,50 соединение у второго оператора + 2,05 руб/мин! О самом мобильном приложении и всех его заморочках я расскажу Вам в своих следующих отзывах.

Качество телефонной связи вполне приемлемое. Порой хуже у Zonatelecom.

Сайт разработан так себе, как по мне, но в целом имеет все возможно для совершения оплаты, отслеживанием и т.п. Рекомендую.

Желаю всем правды и спасибо за внимание!