Как написать жалобу на ситилинк - Napishi.top - правописание и грамматика

На чтение 3 мин Просмотров 7.9к. Опубликовано 17.07.2021
Обновлено 17.07.2021

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Ситилинк? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

О компании
Телефон горячей линии Ситилинк
Адреса магазинов
Как написать в службу поддержки?
Обращение в поддержку через личный кабинет
Социальные сети
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как написать жалобу?
Время работы

О компании

Ситилинк — одна из ведущих российских компаний в сфере продажи цифровой, бытовой техники, товаров для дома, сада, дачи, автомобиля.

Подробной о том, как сделать заказ, где находятся магазины, уточняйте на сайте: https://www.citilink.ru.

Там же предусмотрена форма для обратной связи.

Телефон горячей линии Ситилинк

Обсудить многие аспекты работы компании, включая обмен, возврат, перевод средств возможно по телефону горячей линии.

Для российских потребителей за каждым населенным пунктом закреплен свой региональный центр обслуживания.

Телефоны в некоторых городах:

Москва: +7 (495) 780 20 02.
Санкт-Петербург: +7 (812) 332 84 84.
Казань: +7 (843) 2 888 008.
Нижний Новгород: +7 (8162) 960 650.
Омск: +7 (3812) 37 81 81.
Самара: +7 (846) 55 55 71.
Красноярск: +7 (391) 219 30 30.

Тарификация звонков отличается с учетом выбранного оператора.

Контакты в остальных регионах смотрите на официальном сайте.

Адреса магазинов

Адреса доступны на Яндекс Картах.

https://www.citilink.ru в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

На официальном сайте доступна форма «Обратная связь»: https://www.citilink.ru/feedback-new. Оставляйте сообщения, не забывая определить тему и описать детали.

Обращайтесь в службу поддержки по различным вопросам, относящимся к деятельности компании Ситилинк.

Также, задать вопросы и рассказать о своих впечатлениях можно на форуме: https://forum.citilink.ru.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для отправки писем в техподдержку, авторизация не обязательна. Но, войдя в личный кабинет пользователям открывается перечень возможностей (включая удобное оформление заказов, участие в акциях).

Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт: https://www.citilink.ru/login.

Необходимо указать email-адрес и пароль.

Социальные сети

Написать обращение можно в соц. сетях:

ВКонтакте: https://vk.com/citilink_ru.
Одноклассники: https://ok.ru/citilink.ru.
Фейсбук: https://facebook.com/citilink.ru.
Инстаграм: https://instagram.com/citilink_ru.
Youtube: https://youtube.com/user/citilinktv.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратиться за помощью к специалистам Ситилинк можно в виду различных ситуаций:

Оформление заказов.
Обсуждение возврата, обмена техники.
Перечисление средств.
Покупка в розничных сетях.
Участие в акциях.
Доставка, получение.

Сообщайте в техподдержку обо всех сложностях, замечаниях в адрес персонала, нарекания по поводу качества товаров.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка обращает внимание на все обращения, стараясь ответить в короткий период. Но, виду внутренних правил, некоторые вопросы могут оставаться без ответа.

Связано это с запретом разглашения личной и конфиденциальной информации.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу достаточно использовать подраздел «Обратная связь» на сайте, выбрав необходимую подкатегорию.

Опишите характер проблемы, выберите адрес, укажите Ф.И.О. и контакты.

Ситилинк на карте Москвы — Яндекс.Карты

Рассказать о своих замечаниях и жалобах можно и другими способами:

Позвонив на горячую линию.
Опубликовав комментарий в соц. сети или форуме.

Время работы

Клиенты могут круглосуточно обратиться в службу поддержки Ситилинк.

Режим работы розничных заведений смотрите на сайте.

Источник

Ситилинк является известной сетью магазинов бытовой и компьютерной техники, электронных товаров. Если покупатель не доволен качеством, его плохо обслужили или возникли другие проблемы, то он может предъявить продавцу претензию. Рассмотрим, как пишется жалоба на Ситилинк, и куда ее можно отправить.

Содержание

1 Как написать жалобу на Ситилинк?
- 1.1 ➟ В службу поддержки
- 1.2 ➟ через личный кабинет
- 1.3 ➟ через социальные сети
2 Для каких случаев нужна служба поддержки Ситилинк?
3 В каком случае поддержка не сможет помочь?
4 Куда обращаться, если служба поддержки не помогла?
- 4.1 ➟ в Роспотребнадзор
- 4.2 ➟ в суд
5 Как подать в суд на Ситилинк?
- 5.1 ➟ Образец иска
6 Вопросы наших читателей
- 6.1 Что делать, если вместо заявления на обмен дали заявление на гарантийное обслуживание?
7 Подводные камни
8 Заключение

Как написать жалобу на Ситилинк?

Если покупатель не доволен сотрудничеством с магазином, то он может обратиться в службу поддержки. Претензию можно направить через сайт, социальные сети или позвонив по телефонам «горячей линии».

➟ В службу поддержки

Обратиться в службу поддержки можно через специальную форму на интернет-странице компании.

Перед отправкой сообщения необходимо заполнить следующие поля:

город (выбрать из списка);
личные данные;
e-mail;
тему;
вопрос.

Если сообщение касается сделанного заказа, то понадобится указать его номер. После заполнения всех полей нужно ввести капчу и нажать кнопку «Отправить вопрос».

Справка! Специалист техподдержки должен ответить в течение 48 часов на указанную электронную почту.

В компании имеется «горячая линия», куда можно обратиться по вопросам продукции или режиму работы магазинов. Телефон можно найти на сайте компании. В каждом городе он различается.

Жителям Москвы предлагается обратиться на номер (495) 780-20-02. Если покупатель находится в другом регионе, то ему нужно выбрать свой город из выпадающего списка. Рядом с ним появится номер call-центра.

Отзыв о товаре или работе магазина можно оставить на форуме по адресу forum.citilink.ru.

➟ через личный кабинет

Обратиться в компанию можно через личный кабинет на интернет-сайте. Для этого необходима регистрация на веб-ресурсе. В личном кабинете пользователи будут получать сведения об акциях и скидках. Здесь можно делать покупки и отслеживать свой заказ.

Если возникли проблемы и нужно обратиться в магазин, то следует использовать вкладку «Обратная связь». После того, как на нее кликнуть, перед пользователем откроется следующее окошко:

В пустые строки необходимо ввести нужную информацию, после чего отправить вопрос. Специалист ответит в течение 2 суток после получения запроса. Сообщение от сотрудника компании придет на электронный адрес и в личный кабинет.

➟ через социальные сети

Компания имеет свои страницы в таких популярных социальных сетях, как:

ВКонтакте;
Одноклассники;

Пользователи могут обратиться к администратору группы или создать обсуждение в сообществе. В последнем случае на вопрос ответят не только специалисты, но и другие потребители, столкнувшиеся с подобной проблемой.

Для каких случаев нужна служба поддержки Ситилинк?

В службу поддержки можно написать или позвонить по различным основаниям.

Среди вопросов, которые рассматривают представители компании:

оформление заказа;
работа в личном кабинете;
возврат или обмен товара;
помощь в активации бонусной карты;
участие в акциях;
обслуживание в розничных магазинах;
возврат денежных средств.

Представители компании могут помочь и в других финансовых или технических вопросах. Они подскажут адреса и график работы ближайших магазинов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Техподдержка не рассматривает вопросы, связанные с предоставлением кредитов. Информацию о них можно узнать на сайте продавца или финансовых организаций.

Представители компании не смогут помочь, если для этого понадобится разглашения персональных данных третьих лиц или разглашение конфиденциальной информации.

Куда обращаться, если служба поддержки не помогла?

Крупная торговая сеть предлагает широкий ассортимент бытовой техники и электроники. Практически любой товар в магазине относится к технически сложным, перечисленным в перечне, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011. По Закону № 2300-1 «О защите прав потребителей» вернуть такое изделие в течение 14 дней можно только при наличии дефекта.

Дискаунтер примет обратно товар, если существенный брак обнаружится в гарантийный период. Он указывается в сопроводительной документации к изделию. Если гарантия не указывается, то она составляет 2 года.

➟ в Роспотребнадзор

Нарушениями прав потребителя занимается Роспотребнадзор. Если в магазине не отреагировали на претензию, то можно оформить жалобу в ведомство.

Заявление направляется в Роспотребнадзор следующими способами:

лично;
заказным письмом с описью и уведомлением;
через представителя;
на сайте госструктуры.

Жалоба рассматривается в соответствии с Законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 «Об обращении граждан». Потребитель должен получить ответ не позднее, чем через 30 дней после направления заявления в ведомство. В сложных ситуациях срок может быть продлен еще на месяц.

➟ в суд

Если обращение в магазин и Роспотребнадзор не дало результата, то потребитель имеет право подать иск в суд. Защита прав покупателя может понадобиться, если магазином были нарушены нормы, установленные Законом № 2300-1. Среди наиболее популярных ситуаций отмечают отказ сотрудников в расторжении договора купли-продажи или обмене товара при обнаружении брака.

Как подать в суд на Ситилинк?

Исковое заявление по защите прав потребителей не облагается госпошлиной. Если сумма ущерба менее 100 000 руб., то нужно обращаться к мировому судье. Во всех остальных ситуациях дело будет рассматриваться районным судом.

➟ Образец иска

В иске понадобится указать следующую информацию:

сведения о заявителе;
наименование судебной инстанции;
данные об ответчике (юридический адрес, полное название);
суть дела, условия покупки;
выявленные недостатки;
требования;
дата и подпись;
перечень прилагаемых документов.

Образец иска можно посмотреть здесь:

Вопросы наших читателей

Что делать, если вместо заявления на обмен дали заявление на гарантийное обслуживание?

Если в течение 14 дней в технически сложном товаре обнаруживается дефект, то покупатель может обратиться в Ситилинк с требованием обменять изделие на аналогичное. При этом нужно будет заполнить заявление, которое предоставят сотрудники магазина.

Перед тем, как подписывать документ, следует внимательно его прочитать. Заявление на гарантийное обслуживание не позволит обменять товар. Если будет заполнена данная форма, то изделие направится в сервисный центр. Специалисты не проведут экспертизу, а сделают гарантийный осмотр. Его результаты будет трудно оспорить, чтобы расторгнуть договор купли-продажи или сделать обмен товара, в том числе потому, что пройдет отведенный законом 14-дневный срок.

Внимание! Покупателю рекомендуется отказаться и не подписывать заявление на гарантийное обслуживание, а требовать правильную форму документа.

Подводные камни

При написании жалобы необходимо учитывать следующее:

Независимо от того, в какой форме подается заявление, электронном или бумажном варианте, в нем не допускается нецензурная брань, ругань, угрозы в адрес какого-либо лица.
Роспотребнадзор не рассматривает анонимные жалобы, поэтому необходимо будет указать свои личные данные, электронный или почтовый адрес, чтобы получить ответ о принятых мерах.
При написании иска следует вставлять ссылки на законодательные акты, которые были нарушены. Часто перед составлением заявления стоит проконсультироваться с юристом. Специалист поможет правильно сформулировать суть дела и основные требования.

Заключение

Подведем итоги:

Если покупатель не доволен обслуживанием или качеством товара, то можно обратиться в службу поддержки Ситилинк.
В каждом регионе свои телефоны «горячей линии» техслужбы. Они указываются на сайте компании.
Если жалоба в торговую сеть не дала нужного результата, то можно обратиться в Роспотребнадзор.
Потребитель имеет право обратиться в суд, если его права нарушены. При этом не понадобится платить госпошлину.

Если магазин не соглашается с доводами покупателя и отказывается принимать обратно товар, то лучше подавать исковое заявление. Судебный процесс является сложной процедурой, в тонкостях которой сложно разобраться без юридических знаний. Поэтому предварительно рекомендуется проконсультироваться со специалистами. Юристы не только помогут в составлении иска, но и смогут представлять интересы истца или ответчика в суде.

Источник

Ситилинк — компания, деятельность которой связана с продажей цифровой, бытовой и компьютерной техники. По данным прошлых лет, Ситилинк удалось закрепиться в ТОП-10 наиболее дорогих компаний в Рунете. По факту, для рядового пользователя это обычный Интернет-магазин, в котором ассортимент составляет более 20 000 товаров. Доставка в пределах всей России, открыты сотни точек приема и выдачи. По итогам 2015 года в компании пошли на улучшение сервиса, предложив свой колл-центр. Теперь сделать заказ или обратиться в поддержку, можно по горячей линии.

Узнаем, как работает горячая линия Ситилинк, какие контакты для связи, можно ли обратиться в электронном виде, написав сообщение? Как поддерживается связь с сервисными центрами, можно ли оставить жалобу?

Содержание

Как написать в службу поддержки Ситилинк?
Какой телефон горячей линии Ситилинк?
Сервисные центры
Клуб Ситилинк
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Как написать жалобу?
Режим работы

Как написать в службу поддержки Ситилинк?

В качестве основного средства коммуникации, Интернет магазин использует телефонную линию, это не странно, учитывая скорость обработки обращений. Но, не всегда удобно звонить по горячей линии, поэтому в ход идут альтернативные методы и среди них есть свои «фавориты»:

Форма обратной связи позволяет задать вопрос, сообщить о проблеме, выразить недовольство, оставить жалобу или претензию. Здесь можно ознакомиться с тонкостями заполнения обращения и написать запрос — https://www.citilink.ru/feedback/.

Вкладка «Задать вопрос» — это нечто вроде чата, но работает по аналогичной схеме, как и обратная связь. Ответ предоставляется в течении 24 часов. Заполнять анкету можно по любым вопросам, проблемы с заказом, доставкой, покупкой товара и т.д.

Мало кто из конкурентов смог предоставить площадку для общения клиентов Ситилинк. На форуме — https://forum.citilink.ru, можно задавать вопросы, делится своим мнением, оценкой компании и т.д.

В качестве альтернативы основным линиям коммуникации, можно порекомендовать группы в социальных сетях. У Ситилинк есть официальные сообщества в Фейсбуке и ВКонтакте, где пользователи смогут написать ЛС сообщение или оставить комментарий:

https://vk.com/citilink_ru;
https://www.odnoklassniki.ru/citilink.ru;
https://www.facebook.com/citilink.ru;
https://www.youtube.com/user/CitilinkTV;
https://www.instagram.com/citilink_ru/.

Служба поддержки реагирует на все обращения и старается отвечать как можно раньше.

Какой телефон горячей линии Ситилинк?

Номер телефона горячей линии бесплатный и звонить могут жители всех регионов. Загвоздка в том, что нет единой справочной линии с кодом 8800, так как служба поддержки «разбита» на регионы. Телефон горячей линии между населенными пунктами отличается.

На главном портале компании — https://www.citilink.ru в верху страницы, где указывается город, рядом прописан телефон в этом регионе. Стандартно высвечивается Москва, для жителей Московской области справочный номер — +7 (495) 780 20 02. В Санкт-Петербурге номер такой — +7 (812) 332 84 84.

Воспользовавшись списком, выберите свой населенный пункт, кроме крупных областных центров, сервисные точки располагаются и в небольших городах. Для них также может быть представлена, как общая областная линия, так и отдельная местная.

Сервисные центры

Номер телефона горячей линии сервисных центров зачастую сходится с телефонов представительств. Информацию про сервисные центры, адреса, режим работы, сферу деятельности, смотрите здесь — https://www.citilink.ru/warranty/services/.

Сервисный центр Ситилинк

Поддержка поможет уточнить вопросы, связанные с обслуживанием, какие документы необходимо предъявить и т.д.

Клуб Ситилинк

Вступить в клуб это значит получить доступ к ещё большей базе товаров, на который цена снижена и предлагаются всевозможные подарки и скидки. О том, что такое клуб, какие преимущества предоставляются для его участников, читайте здесь — https://www.citilink.ru/about/club/.

Уточним, что существует несколько статусов участника, которые позволяют получить скидки, подарки, участвовать в уникальных распродажах или получать более расширенный сервис.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Техподдержка работает аналогично, как с учетной записью, так и без таковой. Воспользуйтесь формой для обращений — https://www.citilink.ru/feedback-new/.

Пример формы обратной связи Ситилинк, на официальном сайте

Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения, получать оперативную помощь, рассылку новостей и т.д.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно в электронном режиме и по телефону, для этого заполните предложенную форму — https://www.citilink.ru/feedback-new/, указав в ней:

ФИО;
тему;
сообщение;
контактные данные;
населенный пункт.

При необходимости доп. файлы и сведения (фото, видео, номер заказа и т.д.).

Режим работы

Время работы отличается в зависимости от темы обращения. Круглосуточно по всем вопросам, касающимся обслуживания, жалоб, предложений. Проверка ассортимента, заказ товаров только с 10:00 до 20:00.

Источник

5/5 (2)

Магазин Ситилинк так активно рекламируется, что о нем знают практически все, а многие даже что-то приобретали в нем. На протяжении нескольких лет, я являлся постоянным покупателем этого магазина, потому что меня все устраивало.

Все изменилось после приобретения ноутбука, вернее, после его поломки. Вкратце история такая: отказ в гарантийном ремонте, судебный процесс, удовлетворение иска, бесконечное ожидание его исполнения…

Поломка случилась летом 2017 г. Я отправился в магазин сдавать технику на ремонт по гарантии в полной уверенности, что с этой операцией никаких проблем возникнуть не должно.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как написать претензию на некачественный товар?

Бренд магазина известен на всю страну и должен дорожить доверием клиентов. Но в этом я ошибся…

Переносной компьютер ASUS UX31A был куплен за 33 тысячи рублей по заказу №W5323261 от 17 августа 2015 года. Гарантия производителя в течение двух лет. Аналогичный срок указан в гарантийном талоне и на наклейке на самом устройстве.

Заметьте! Сотрудник компании отказался принять ноутбук на ремонт, сославшись на то, что в товарном чеке период бесплатного устранения поломок указан равным одному году, и он уже истек.

Как я не пытался доказать, что продавец не вправе уменьшать срок гарантии, установленный производителем, позиция сотрудника не изменилась. В связи с этим мне сообщили, что менять товар на новый не будут, а отремонтировать можно в сервисном центре ASUS, поскольку 24 месяца еще не закончились. Пришлось уехать из магазина ни с чем.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Уже из дома я написал два письма с просьбой прояснить ситуацию:

В службу контроля качества производителя. Мне подтвердили, что гарантийный срок составляет два года и продавец не вправе отказывать в бесплатном ремонте;
В службу поддержки Ситилинка через их сайт. Оператор ответил, что срок гарантии на ноутбук 24 месяца.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на отказ в гарантийном ремонте:

Заручившись поддержкой двух разных специалистов, я отправился во второй раз сдавать устройство. Однако мне снова отказали на тех же самых основаниях. Позиция магазина не изменилась даже после предъявления ответов на мои запросы из служб поддержки производителя и магазина Ситилинк.

Я подал письменную претензию и получил официальный ответ на нее. Он был составлен на фирменном бланке ООО «Амарист» с печатью ООО «Кронар».

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

От имени первой Ситилинк продал мне в позапрошлом году ноутбук, а от имени второй он и сейчас осуществляет торговую деятельность.

Суть ответа сводилась к следующему: гарантия на товар 1 год, а поскольку данный срок прошел, то оснований для удовлетворения претензии нет.

Подобная нестыковка с юридическими лицами меня насторожила, и я стал просматривать старые чеки от покупок в этом магазине. На них стояли самые разные фирмы.

Помимо упомянутых выше, там значились ООО «Олавия» и ООО «Неррис». В связи с отказом выполнять гарантийные обязательства, я подал исковое заявление.

Посмотрите видео. Как правильно отстаивать свои права при возврате товара в магазин?

Поскольку техника приобреталась в ООО «Амарист», то и судиться я стал с этим юридическим лицом. Иск удовлетворен, суд обязан фирму выплатить мне неустойку и компенсацию в сумме 52 507 рублей 50 копеек и произвести бесплатный ремонт ноутбука по гарантии.

Я подал очередную письменную претензию в Ситилинк с требованием исполнить судебное решение. На моем бланке магазин поставил отметку о принятии и печать ООО «Кронар», поскольку от имени этой организации в данный момент работает магазин.

Внимание! Возникает подозрение, что множество юридических лиц и адресов неслучайно. Вывеска одна, а фирм несколько. Как только у фирмы накапливаются долги, она закрывается. А новая организация обязательства предшественника исполнять не собирается.

Если заглянете на сайт судебных приставов, то увидите, что на ООО «Амарист» открыто несколько исполнительных производств, начиная с августа 2015 года. Как считаете, есть ли вероятность, что они исполнят решение суда?

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на продавца за отказ в гарантийном ремонте:

Возможно, эту запись увидят сотрудники Ситилинка. Прошу их посодействовать в решении возникшей проблемы путем информирования уполномоченных лиц в своей организации, которые занимаются подобными вопросами.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как вернуть деньги за игровую видеокарту?

С моей стороны было множество попыток решения ситуации в досудебном порядке. Во время суда я готов был согласиться на мировое соглашение, однако представителей компании не было ни на одном заседании. Со мной никто не пытался связаться, а мои просьбы остались без ответа.

Всем остальным читателям рекомендую тысячу раз подумать, прежде чем приобретать что-то в Ситилинке. Отношение к правам покупателя здесь посредственное.

Посмотрите видео. Как выиграть суд у магазина:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Источник

С какими вопросами обращаются в техподдержку? Работает ли горячая линия Ситилинк? Как связаться онлайн? Что известно о компании?

Горячая линия Ситилинк

Служба поддержки Ситилинк

Для отправки обращений в техподдержку используйте форму для связи на официальном сайте https://www.citilink.ru/feedback/.

Выбирайте город, тему, причины обращения, а также уточнить номер заказа, ФИО, адрес и другую информацию.

Можно оставлять сообщения по почте, в соц. сетях и мессенджерах.

Ищите страницы Ситилинк на Фейсбук, ВКонтакте, Telegram, WhatsApp, Одноклассники, Инстаграм.

Режим работы

Связаться с поддержкой получится ежедневно с 09:00 до 21:00 часа.

О компании

Ситилинк не первый год в лидерах на торговом рынке, предлагая клиентам следующий ассортимент:

электроника;
бытовая техника;
товары для детей, животных;
товары для активного отдыха, дома и дачи.

Кроме розничной сети заведений, продажи ведутся онлайн. С 2016 года Ситилинк входит в «десятку» наиболее дорогих компаний Рунета.

История

Бренд Ситилинк появился в 2007 году, как проект крупного дистрибьютора техники Merlion. Через пару лет уже действовал Интернет-магазин и несколько розничных «точек» в Москве.

С 2010 года начинается развитие компании на соседние районы, в частности, открываются заведения в Самаре, Петербурге, Нижнем Новгороде, Воронеже, Краснодаре и других регионах.

Плюсы и минусы

Плюсы:

выбор;
качество;
онлайн-заказы;
цены;
доставка.

Минусы:

обратная связь;
сервис.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Клиенты могут обратиться за помощью в техподдержку или самостоятельно найти ответы по наиболее беспокоящим вопросам на сайте.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Связаться с call-центром Ситилинк можно по различным темам:

поиск товаров;
проверка характеристик;
оформление «корзины»;
выбор доставки;
оплата;
получение;
условия возврата, обмена;
гарантийные обязательства;
поиск сервисных центров;
установка, настройка, обновление ПО и т.д.

Где можно посмотреть адреса магазинов Ситилинк?

Как войти в личный кабинет?

Для авторизации в учетной записи покупателя, пользователям нужно выбрать вкладку «Войти» и указать email-адрес, телефон, пароль.

Как оформить заказ?

Заказать товары можно на сайте Ситилинк через каталог. Отмечайте интересующие позиции и переходите к оформлению «Корзины».

На что нельзя потратить бонусы?

Бонусы не списываются в счет дополнительных услуг, подарочных сертификатов, позиций из категории «Акции».

Сколько стоит доставка?

Цены на доставку по регионам варьируются. Но сейчас в преддверии праздников, клиенты могут воспользоваться бесплатными курьерскими услугами при заказе от 1990 р.

Как написать жалобу?

Сообщить о претензиях в адрес компании, рассказать о проблемах с обслуживанием можно через форму на сайте, отправив письмо на почту, опубликовав комментарий в соц. сети. Жалобы принимаются также по горячей линии региональных представительств.

Источник

Горячая линия Ситилинк, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Ситилинк? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Там же предусмотрена форма для обратной связи.

Телефон горячей линии Ситилинк

Для российских потребителей за каждым населенным пунктом закреплен свой региональный центр обслуживания.

Телефоны в некоторых городах:

Тарификация звонков отличается с учетом выбранного оператора.

Контакты в остальных регионах смотрите на официальном сайте.

Адреса магазинов

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Обращайтесь в службу поддержки по различным вопросам, относящимся к деятельности компании Ситилинк.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Необходимо указать email-адрес и пароль.

Социальные сети

Написать обращение можно в соц. сетях:

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратиться за помощью к специалистам Ситилинк можно в виду различных ситуаций:

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Связано это с запретом разглашения личной и конфиденциальной информации.

Как написать жалобу?

Опишите характер проблемы, выберите адрес, укажите Ф.И.О. и контакты.

Рассказать о своих замечаниях и жалобах можно и другими способами:

Время работы

Клиенты могут круглосуточно обратиться в службу поддержки Ситилинк.

Режим работы розничных заведений смотрите на сайте.

Источник

Горячая линия Ситилинк, как написать в службу поддержки

Ситилинк — компания, деятельность которой связана с продажей цифровой, бытовой и компьютерной техники. По данным прошлых лет, Ситилинк удалось закрепиться в ТОП-10 наиболее дорогих компаний в Рунете. По факту, для рядового пользователя это обычный Интернет-магазин, в котором ассортимент составляет более 20 000 товаров. Доставка в пределах всей России, открыты сотни точек приема и выдачи. По итогам 2015 года в компании пошли на улучшение сервиса, предложив свой колл-центр. Теперь сделать заказ или обратиться в поддержку, можно по горячей линии.

Как написать в службу поддержки Ситилинк?

Служба поддержки реагирует на все обращения и старается отвечать как можно раньше.

Какой телефон горячей линии Ситилинк?

На главном портале компании — https://www.citilink.ru в верху страницы, где указывается город, рядом прописан телефон в этом регионе. Стандартно высвечивается Москва, для жителей Московской области справочный номер — +7 (495) 780 20 02. В Санкт-Петербурге номер такой — +7 (812) 332 84 84.

Сервисные центры

Сервисный центр Ситилинк

Поддержка поможет уточнить вопросы, связанные с обслуживанием, какие документы необходимо предъявить и т.д.

Клуб Ситилинк

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения, получать оперативную помощь, рассылку новостей и т.д.

Как написать жалобу?

При необходимости доп. файлы и сведения (фото, видео, номер заказа и т.д.).

Режим работы

Доброго времени суток! (тому, кто это читает)
Сегодня я получил свой заказ № U4639184.
Измените на сайте в характеристиках внешнего жёсткого диска wd my passport WDBLHR0020BWT 2 Тб : его толщина = 8 (восемь) мм, а не 21,5 мм. И вес его = 146 г., а не 250 г., как это указано на сайте. На сайте указаны параметры диска на 3 Тб.
С уважением.
Александр

ООО «СИТИЛИНК» гор. Москва

от гр. РФ КАМИНСКОГО Виктора Ивановича

143405, Красногорск, Моск. обл., бульвар Южный, дом 6, кв. 40

19.12.2020 г я заказал по интернету в магазине «Ситилинк» (тел. 495)780-20-02) покупку системного блока компьютера.(Номер договора и товарного чека V2566610)Заявку приняли и на следующий день курьер мне его доставил на квартиру. Через некоторое время, когда блок прогрелся до комнатной температуры, я попытался его включить. На подачу напряжения питания он никак не реагировал. Внутренний вентилятор не работал, светодиоды на корпусе не светились, то-есть компьютер не работал. На следующий день я позвонил в магазин и попросил заменить мне неработающий блок на работающий. Девушка ответила, что на замену блок привезут завтра. Однако, утром вдруг его привозить отказались и на все мои звонки стали требовать, чтобы я отдал им блок на экспертизу. Поскольку блок вообще не включался и не открывался, контрольные наклееные ярлычки были целы, корпус был не поврежден, никакая экспертиза не требовалась и я отдавать им блок отказался. Уже неделю я звоню в «Ситилинк», ссылаюсь на Ст. 18 Закона 2300-1 «О защите прав потребителей», в которой говорится, что потребитель может потребовать заменить купленый товар, который оказался ненадлежащего качества, на исправный. Никаких результатов.

Прошу Вас обязать ООО «Ситилинк», выполнив требование Ст. 18 Закона 2300-1, заменить мне неисправный компьютер на исправный.

Источник

Ситилинк ☎ Телефон горячей линии

Бесплатная горячая линия интернет-магазина Ситилинк создана специально для оперативной помощи покупателям. Квалифицированные сотрудники компании Ситилинк окажут поддержку покупателям по наличию товара на складе, условиям оплаты и доставки, примут заказ, а также проконсультируют по вопросам работы розничных магазинов Ситилинк во всех регионах России.

Горячая линия Ситилинк в России

Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации для абонентов с городскими и мобильными номерами.

Для осуществления бесплатного звонка на горячую линию в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона техподдержки в вашем городе.

Контакты интернет-магазина Ситилинк

купили увлажнитель воздуха,он не испаряет.сдали на эспертизу и началось,эпопея динамить.не хотят ни менять не возвращать деньги.а эти отзывы СИТИЛИНКА-липовые,пишут сами работники,настоящие отзывы о плохом качестве товара удаляют,не ведитесь на то как там красиво пишут и восхищаются,купленым товаром.они торгуют одним,сплошным браком.так как товар они не проверяют,при закупке.как написали в обратной связи,сами делайте вывод на кого упадет,не рабочий товар=и за ваш же счет,окупиться этот брак

месяц, не могу заказать товар в Таганроге, как быть?

Отвратительный интернет магазин… Получила некачественную вещь, утюг. Хотела вернуть отказали, по не понятным причинам.

Мы не ожидали такого отношения к клиентам, я был более высокого мнения о вашем магазине.
Заказ v-011777064 заказали 01.10.21г самовывоз 04 пришёл смс 04.1021 после 18.00 можно забрать
04.10.21 тишина, 05.10.21г.звоню,менеджер отвечает я вашу заявку передам гл. менеджеру.
Проходит 1,5часа, тишина, звоню отвечают,, вам главный менеджер перезвонит в течении дня……
Жду до сих пор…
Вопрос.. Господа вам если деньги не нужны зачем этим заниматься. …….
P. S я бесконечно не в себе…..

Отвратительная служба доставки
Заказал холодильник в кредит
заказал на следующий день доставку,никто не позвонил ничего не сказал(думал договор будет как привезут сам холодильник,а оказалось нужно было приехать в сам магазин и подписать)
После подписания договора назначили дату на 17.09.2021 но товар так и не привезли во время(пропустил рабочий день из-за вас)
далее перенесли на 20.09.2021 даже не позвонили и не предупредили (водитель экспедитор заболел)снова пропустил рабочий день
Больше никогда не буду у вас заказывать

Здравствуйте
8 сентября оформила заказ на сайте, сразу же оплатила, пришло сообщение, что доставка 11 сентября, однако 11 сентября заказ не был доставлен, ответили, что скорей всего будет 14 сентября, но пришло сообщение, что 14 сентября пункт выдачи по техническим причинам будет закрыт. На горячей линии ответить мне не могут где находится в данный момент мой заказ. Такое ощущение складывается, что просто футболят меня.

Хочу написать, чтобы довести до сведения руководство citilink.ru. На сайте все контакты, как я понял, ведут к одним и тем же людям, которым на всё наплевать (Нижегородская область). Раньше я много плохого слышал о Ситилинке, но всегда говорил «не может быть, я сколько заказывал, всё нормально было..» и т.п. Но теперь это коснулось и меня. Началось это в текущем году, сначала по мелочам. Напишу о предыстории подробнее, возможно у Ситилинка есть какая-то программа «мести за жалобы».

2. Сделал очередной заказ. Блок питания для компьютера и множество по мелочи. Я всегда обычно заказываю что-то нужное и всякие мелочи заодно (шлейфы, провода, кое-какой инструмент). Главным является основной товар и если бы его не было, ради мелочи я бы не потащился в город. В крайнем случае, заказал бы курьером из другого магазина. Подходит время взятия заказа, приходит смс «вы заказали запрещённый товар, он был удалён из заказа, вы должны спросить о наличии в пункте самовывоза». Якобы заказанный товар нельзя заказывать на сайте. И этим товаром оказался блоки питания. Притащился в пункт, получил мелочь, и требую блок питания, ссылаясь на письмо. Никакого бп мне не дали, мол мало ли кто чего написал. «В пункте самовывоза вообще нет товаров для свободной покупки, только получение заказов».
а) Почему на сайте в списке товаров висит товар, запрещённый для заказа? И как вообще покупатель может догадаться, что тот или иной товар запрещён.
б) Почему нет никакого оповещения, что состав товара изменяют «левые» личности? Если бы мне сообщили про БП (ну или попробовал бы заменить на другой), я бы вообще отказался от всего заказа и не ездил куда-то. С таксистами что ли Ситилинка сговор…

3. Сделал последний заказ (больше не планирую связываться с ситилинком). Опять БП, фонарик и кучку всякой химии (флюсы, припои, термопаста и т.п.). При оформлении заказа сайт меня удивил сообщением «в кстове пунктов самовывоза нет». Я подумал, что либо баг, либо магазин закрылся. Задал вопрос через форму: «В Кстове закрыли магазин?». Дальше началось общение с полными неадекватами. Ответили на вопрос не сразу — написали письмо «каким товаром вы интересуетесь». У меня куча товаров в корзине, скопировал туда список, отвечаю и только теперь вижу, что обратный адрес — no-reply (т.е. ответить то нельзя, так какого фига вы вопрос задаёте). Ну я нашелся: письмо и ответ скопировал в форму обратной связи (там ещё упомянул, что есть бесплатные почтовые серверы, где они могли бы завести ящики нормальные для общения с покупателями).

После этого (уже на следующий день) ответили с нормального ящика с таким же вопросом (какой товар интересует), опять скопировал список. Посоветовали, изменить город самовывоза — действительно, в других городах пункты нормально выбираются и список не пустой. Одна только мелочь — мне не нужна доставка в Ессентуки, или Сыктывкар, или ещё куда-то. Написал об этом, после этого ответа долго не было.

Решил ещё раз формой обратной связи воспользоваться. Я подумал, что скорее всего это баг сайта, что нельзя заказ сделать (подумал, что наверно ж знают об этом). Задал вопрос «Когда сайт починят, заказы сделать нельзя». Опять вопрос «какой товар интересует» (ну точно неадекваты сидят в колцентре). Опять скопировал всё. И наконец, на сведующего оператора попал. Она почти сразу сказала «термопасту в Кстово ввозить нельзя». Удалил термопасту — в списке появился кстовский магазин. Завершил закал, написали что товар зарезервирован и будет 13 августа в магазине. Тут же письмо от предыдущего оператора «вы решили проблемы с заказом», ответил — «да, всё нормально».

Проходит пару дней…. Приходит СМС на телефон «ни одного товара из заказа нет, приносим извинения…..». Лезу на сайт, проверил все пункты заказа — все есть в наличии и доступны для самовывоза из пункта самовывоза. Как это понимать? Я понял только так, что это мелкая подлая месть за вопросы/жалобы.

а) Что вообще за идиотский вопрос «какой товар вас заинтересовал», вы что не можете сами посмотреть корзину.
б) Зачем каждый раз в форме набирать e-mail, опять же что, так сложно в профиле пользователя посмотреть.
в) Зачем постоянно требовать разрешения обработки каких-то личных данных? Задают вопрос — ответь, нафига вам разрешения какие-то.
г) Опять же, если какой-то товар нельзя ввозить, так какого хрена он делает в списке товаров? Ну по крайней мере при оформлении заказа нужно об этом писать. Так они же пустой лист показывают на странице выбора пунктов доставки. Естественно, это наталкивает на мысль о том, что магазин закрыли.
д) Если товар заказан и зарезервирован, заказ сформирован. То каким макаром он вдруг мог пропасть. (точнее стал вдруг «отсутсвовать»)

Есть ещё одна мелочь: 13 у меня сгорают бонусы (которыми я и хотел расплатиться за часть заказа; не так уж и много — около 600 руб), а 15-го кончается акция со скидками (под которую тоже заказ подпадает)… Возможно, так ситилинк борется со снижением цен на свои товары….

Пишу это чисто для информации к размышлению, а не для каких-то жалоб. Надеюсь, конечно, что кто-то из руководства узнает про такой беспредел и наконец почистит персонал от неадекватов. Я же постараюсь больше с ними не связываться и знакомым советовать держаться от ситилинка подальше.

PS: К слову сказать, вот так ситилинк обращается с постоянными покупателями с Gold-статусом.

Отвратительная конторка….
Оплатил холодильник с доставкой вчера, обещали сегодня до обеда привезти.
Дома пожилая женщина инвалид, уже почти 19 часов, ничего не привезли.
Звоню, отвечают, что не знают когда привезут, может завтра, может через год…
Отвратительное обслуживание, вернее отсутствие такового.

Источник

Горячая линия Ситилинк, как написать в службу поддержки

Ситилинк — компания, деятельность которой связана с продажей цифровой, бытовой и компьютерной техники. По данным прошлых лет, Ситилинк удалось закрепиться в ТОП-10 наиболее дорогих компаний в Рунете. По факту, для рядового пользователя это обычный Интернет-магазин, в котором ассортимент составляет более 20 000 товаров. Доставка в пределах всей России, открыты сотни точек приема и выдачи. По итогам 2015 года в компании пошли на улучшение сервиса, предложив свой колл-центр. Теперь сделать заказ или обратиться в поддержку, можно по горячей линии.

Как написать в службу поддержки Ситилинк?

Служба поддержки реагирует на все обращения и старается отвечать как можно раньше.

Какой телефон горячей линии Ситилинк?

На главном портале компании — https://www.citilink.ru в верху страницы, где указывается город, рядом прописан телефон в этом регионе. Стандартно высвечивается Москва, для жителей Московской области справочный номер — +7 (495) 780 20 02. В Санкт-Петербурге номер такой — +7 (812) 332 84 84.

Сервисные центры

Сервисный центр Ситилинк

Поддержка поможет уточнить вопросы, связанные с обслуживанием, какие документы необходимо предъявить и т.д.

Клуб Ситилинк

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения, получать оперативную помощь, рассылку новостей и т.д.

Как написать жалобу?

При необходимости доп. файлы и сведения (фото, видео, номер заказа и т.д.).

Режим работы

ООО «СИТИЛИНК» гор. Москва

от гр. РФ КАМИНСКОГО Виктора Ивановича

143405, Красногорск, Моск. обл., бульвар Южный, дом 6, кв. 40

Источник

Что делать при нарушении прав потребителя в Ситилинке?

Главная » Защита прав потребителей » Что делать при нарушении прав потребителя в Ситилинке?

im 17

Бренд магазина известен на всю страну и должен дорожить доверием клиентов. Но в этом я ошибся…

Может ли продавец не выдать покупателю чек, читайте тут.

Уже из дома я написал два письма с просьбой прояснить ситуацию:

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на отказ в гарантийном ремонте:

Посмотрите видео. Как правильно отстаивать свои права при возврате товара в магазин?

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на продавца за отказ в гарантийном ремонте:

Посмотрите видео. Как выиграть суд у магазина:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Источник

Горячая линия Ситилинк, как написать в службу поддержки

Ситилинк — компания, деятельность которой связана с продажей цифровой, бытовой и компьютерной техники. По данным прошлых лет, Ситилинк удалось закрепиться в ТОП-10 наиболее дорогих компаний в Рунете. По факту, для рядового пользователя это обычный Интернет-магазин, в котором ассортимент составляет более 20 000 товаров. Доставка в пределах всей России, открыты сотни точек приема и выдачи. По итогам 2015 года в компании пошли на улучшение сервиса, предложив свой колл-центр. Теперь сделать заказ или обратиться в поддержку, можно по горячей линии.

Как написать в службу поддержки Ситилинк?

Форма обратной связи позволяет задать вопрос, сообщить о проблеме, выразить недовольство, оставить жалобу или претензию. Здесь можно ознакомиться с тонкостями заполнения обращения и написать запрос — https://www.citilink.ru/feedback/ .

Мало кто из конкурентов смог предоставить площадку для общения клиентов Ситилинк. На форуме — https://forum.citilink.ru , можно задавать вопросы, делится своим мнением, оценкой компании и т.д.

Служба поддержки реагирует на все обращения и старается отвечать как можно раньше.

Какой телефон горячей линии Ситилинк?

На главном портале компании — https://www.citilink.ru в верху страницы, где указывается город, рядом прописан телефон в этом регионе. Стандартно высвечивается Москва, для жителей Московской области справочный номер — +7 (495) 780 20 02. В Санкт-Петербурге номер такой — +7 (812) 332 84 84.

Сервисные центры

Сервисный центр Ситилинк

Поддержка поможет уточнить вопросы, связанные с обслуживанием, какие документы необходимо предъявить и т.д.

Клуб Ситилинк

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Пример формы обратной связи Ситилинк, на официальном сайте

Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения, получать оперативную помощь, рассылку новостей и т.д.

Как написать жалобу?

ФИО;
тему;
сообщение;
контактные данные;
населенный пункт.

При необходимости доп. файлы и сведения (фото, видео, номер заказа и т.д.).

Режим работы

Источник статьи: http://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-citilink

Правила написания сообщений на citilink.ru

1.1 В отзывах запрещается использовать матерные слова
1.2 В отзывах запрещается оскорблять и выражать какое-либо другое неуважение к пользователям сайта и сотрудникам Компании СИТИЛИНК
1.3 В отзывах запрещаются сообщения не относящиеся к данному товару
1.4 В отзывах запрещаются обсуждение товара (для этого есть раздел: обсуждение)
1.5 В отзывах запрещается задавать вопросы относительно товара, для этого есть раздел: обсуждение
1.6 В отзывах запрещается обсуждение цены (если вас не устраивает цена, либо вы считаете её неправильной, вы можете воспользоваться формой обратной связи)
1.7 В отзывах запрещается публиковать какие-либо другие сообщения, не являющиеся отзывом о товаре

Вопросы и ответы (обсуждения):

2.1 В вопросах и ответах запрещается использовать матерные слова
2.2 В вопросах и ответах запрещается оскорблять и выражать какое-либо другое неуважение к пользователям сайта и сотрудникам Компании СИТИЛИНК
2.3 В вопросах и ответах запрещаются сообщения не относящиеся к данному товару
2.4 В вопросах и ответах запрещается обсуждение цены (если вас не устраивает цена, либо вы считаете её неправильной, вы можете воспользоваться формой обратной связи)
2.5 В вопросах и ответах запрещается публиковать какие-либо другие сообщения, не являющиеся обсуждением товара

Комментарии к конфигурациям:

3.1 В комментариях запрещается использовать матерные слова
3.2 В комментариях запрещается оскорблять и выражать какое-либо другое неуважение к пользователям сайта и сотрудникам Компании СИТИЛИНК
3.3 В комментариях запрещаются сообщения не относящиеся к данной сборке
3.4 В комментариях запрещается обсуждение цены комплектующих (если вас не устраивает цена, либо вы считаете её неправильной, вы можете воспользоваться формой обратной связи)
3.5 В комментариях запрещается публиковать какие-либо другие сообщения, не являющиеся комментарием к данной сборке

4.1 На форуме запрещается использовать матерные слова
4.2 На форуме запрещается оскорблять и выражать какое-либо другое неуважение к пользователям сайта и сотрудникам Компании СИТИЛИНК
4.3 На форуме запрещается обсуждение цены товаров (если вас не устраивает цена, либо вы считаете её неправильной, вы можете воспользоваться формой обратной связи)

5.1 В барахолке запрещается любая массовая коммерческая деятельность.
5.2 Правом создания объявления обладают только физические лица, не являющиеся предпринимателями.
5.3 Не рекомендуется в одном объявлении продавать товары разных типов (например, материнскую плату и монитор).
5.4 Запрещается продажа алкогольных напитков, а так же товара запрещённого к обороту действующим законодательством РФ.

6.1 В обзорах запрещается использовать матерные слова
6.2 В обзорах запрещается оскорблять и выражать какое-либо другое неуважение к пользователям сайта и сотрудникам Компании СИТИЛИНК
6.3 В обзорах запрещаются сообщения не относящиеся к данному товару
6.4 В обзорах запрещается обсуждение цены (если вас не устраивает цена, либо вы считаете её неправильной, вы можете воспользоваться формой обратной связи)

6.5 Ситилинк оставляет за собой право без каких-либо уведомлений удалять обзоры, не соответствующие правилам бонусной программы по обзорами и/или правилам написания сообщений на сайте.

Во всех сообщениях запрещаются ссылки на любые другие магазины.

Во всех сообщениях, кроме раздела форума «Продажа б/у техники» и раздела сайта «Барахолка» запрещаются сообщения о продаже пользователями любых товаров.

Запрещена любая реклама товаров, отсутствующих в нашем каталоге.

Запрещается в качестве своего ник-нейма и аватара использовать ник-неймы и аватары администраторов и модераторов сайта и ник-неймы и аватары схожие с ник-неймами и аватарами администраторов и модераторов сайта.

Ситилинк оставляет за собой право удалять любые отзывы/комментарии/сообщения, если они оставлены человеком, в личном кабинете которого нет заказа на товар, к которому он пишет отзыв/комментарий/сообщение.

Во всех разделах сайта не допускается обсуждение действий администраторов и модераторов. Если вы не согласны с действиями администраторов и модераторов — можно написать об этом на форму обратной связи.

Экспертом Ситилинк может стать любой пользователь сайта с высоким экспертным рейтингом.

13.1 Эксперт не является сотрудником компании СИТИЛИНК. Правила Экспертов Ситилинк:

13.2 Отвечая на вопросы или участвуя в обсуждении, Эксперт старается предоставить информацию, подтвержденную личным опытом или полученную из достоверных источников

13.3 Эксперт понимает и принимает ответственность за предоставленную им информацию

13.4 Эксперт Ситилинк обязуется не размещать сведения и советы:

– влекущие за собой вред другим пользователям и (или) их оборудованию и товарам;

– содержащие информацию о товарах, услугах и организациях, имеющую характер рекламной.

13.5 Эксперт с уважением относятся к мнению других пользователей сайта

13.6 Эксперт не допускает использования в общении ненормативной лексики, оскорблений, угроз и вправе пресекать подобные действия других пользователей

13.7 Личный рейтинг Эксперта Ситилинк формируется исходя из полезности информации, которую оценивают другие пользователи, качества обзоров товаров, общей активности Эксперта на сайте www.citilink.ru

За любое нарушение данных правил ваше сообщение будет удалено.

За любое нарушение данных правил вы можете быть заблокированы. Срок блокировки определяет администрация на своё усмотрение

Источник статьи: http://www.citilink.ru/about/rulesreport/

Что делать при нарушении прав потребителя в Ситилинке?

Главная » Защита прав потребителей » Что делать при нарушении прав потребителя в Ситилинке?

Бренд магазина известен на всю страну и должен дорожить доверием клиентов. Но в этом я ошибся…

Может ли продавец не выдать покупателю чек, читайте тут.

Уже из дома я написал два письма с просьбой прояснить ситуацию:

В службу контроля качества производителя. Мне подтвердили, что гарантийный срок составляет два года и продавец не вправе отказывать в бесплатном ремонте;
В службу поддержки Ситилинка через их сайт. Оператор ответил, что срок гарантии на ноутбук 24 месяца.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на отказ в гарантийном ремонте:

Посмотрите видео. Как правильно отстаивать свои права при возврате товара в магазин?

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на продавца за отказ в гарантийном ремонте:

Посмотрите видео. Как выиграть суд у магазина:

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Источник статьи: http://potreb-prava.com/zashhita-prav-potrebitelej/narushenie-prav-potrebitelya-v-magazine-sitilink.html

Источник