Способы обращения в поддержку
Существует два способа обращения в поддержку:
- Через Live Chat (техподдержка), чаты расположены в матч-румах и доступны для капитанов команд. Эта техподдержка предоставляется в реальном времени добровольцами, обычными игроками, которые имеют достаточно опыта. Сюда можно обратится новичкам только для решения технических проблем сервера, разобраться с турнирами и т.д. Здесь вам не помогут с читерами, токсичными сообщениями и т.д. Чтобы обратится, капитану нужно нажать на кнопку «поддержка» расположенную в выпадающем списке основного названия мероприятия в левом верхнем углу страницы match room, а затем выбрать кнопку «Live Chat» в правом нижнем углу выпадающего меню.
- Расширенная поддержка клиентов. Это команда квалифицированных штатных специалистов и экспертов которые компетентны ответить на любой тип вопросов от всех пользователей. Время ответа на тикет обычно составляет 24-48 часов для пользователей без подписки, обладатели премиума могут расчитывать на премиум поддержку с временем ответа до 12 часов в любое время суток.
Также есть возможность обратится с вопросами на реддит, по адресу — https://www.reddit.com/r/FACEITcom/
По отзывам пользователей премиум поддержка практически ничем не отличается от обычной.
Рекомендуется писать на английском языке, хотя иногда отвечают и на тикеты на русском.
Как написать в поддержку фейсит
Для создания тикета в поддержку в правом верхнем углу в меню профиля нажать «поддержка»,
затем выбрать нужный раздел, наиболее подходящий к тематике вашего вопроса, и в конце справочной информации нажать на кнопку «SUBMIT A REQUEST». Дальше заполняем тикет: выбираем тему обращения, пишем заголовок, расписываем сам вопрос и при необходимости прикрепляем скриншот и отправляем. На вашу почту придет письмо о принятии тикета в обработку.
Hi there, thank you for submitting a thread on r/FaceItcom. Please be patient in waiting for a reply, as it can take up to a few days. In the meantime, please check if your question/inquiry can be answered by sending an offline support ticket, or in the knowledge base at http://www.Faceit.Uservoice.com
To send an offline support ticket, click the arrow in the top right corner by your FACEIT name. Scroll down to ‘Support’ and then a window will pop up. Click the proper Category and subcategory in regards to your issue that you have.
I am a bot, and this action was performed automatically. Please contact the moderators of this subreddit if you have any questions or concerns.
В этой статье выясним, как работает техподдержка Фейсит? Можно ли оставлять жалобы? Доступна ли горячая линия?
Содержание
- О сервисе
- Как написать в службу поддержки Faceit
- Какой телефон горячей линии Faceit
- Для каких случаев предназначена служба поддержки
- В каком случае поддержка не сможет помочь
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О сервисе
Faceit (Фейсит) — это ведущая мировая платформа с многомиллионной аудиторией. Играйте с другими участниками в популярные игры, проходите турниры, участвуйте в лигах, ладдерах и т.д. Больше информации о платформе можно узнать на сайте: https://corporate.faceit.com.
Если интересует только техническая составляющая, тогда обратите внимание на приведенную в этой статье информацию.
Как написать в службу поддержки Faceit
Служба поддержки платформы позволяет написать обращение на русском языке и пообщаться со специалистами для русскоязычного сегмента.
Оставляйте сообщения по ссылке: https://www.faceit.com/ru/players/support или делитесь своими проблемами с помощью личного кабинета. О том, как связаться с техпомощью из учетной записи, смотрите ниже.
Учитывая количество посетителей на портале Faceit, время на обработку и ответы пользователям может занимать некоторое время. Поэтому не стоит переживать, все поступающие обращения рассматриваются, и ответы на них выдаются в порядке обработки.
Какой телефон горячей линии Faceit
Если говорить, есть ли номер телефона, то ответ отрицательный. Телефон горячей линии нигде не заявлен.
Допустима мысль, что в случае серьезных трудностей, техподдержка может связаться с игроком. Однако достоверной информации о каких-либо контактных номерах не заявлено. Пока геймерам приходится рассчитывать только на традиционные каналы взаимодействия.
Для каких случаев предназначена служба поддержки
Помощь техподдержки портала Фейсит может понадобиться в вопросах, как:
- проблемы с авторизацией;
- созданием учетной записи;
- подключением к серверу и т.д.
Многие технические неполадки часто связаны с проблемами гаджетов и подключением Интернета. Поэтому проверьте работу своих устройств или ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые темы.
В каком случае поддержка не сможет помочь
Поддержка старается помогать и отвечать на обращения игроков по всем темам. Однако не стоит рассчитывать на ответы в личных вопросах.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Чтобы оставить обращение в техподдержку Фейсит, пользователям предварительно следует авторизоваться в учетной записи.
Личный кабинет доступен по ссылке — https://www.faceit.com/ru/login.
Для входа можно использовать Google или Фейсбук аккаунт.
Ищите вкладку «Помощь» просматривайте вопросы других пользователей, делитесь своими мыслями и оставляйте обращения о своих трудностях.
Как написать жалобу?
Кинуть жалобу на игрока или работу платформы можно только с помощью личного кабинета.
Используйте для этого «иконку» на главном экране или значок под никнеймом игрока.
Жалоба должна содержать тему, причины и детальное описание, что конкретно вас не устраивает.
Другие способы связи
Обменяться мнением, оставить свой отзыв или пообщаться с другими пользователями не тему доступности, функциональности платформы можно в социальных сетях.
Ищите официальные сообщества Фейсит на таких ресурсах:
- ВКонтакте — https://vk.com/faceitcommunity.
- Facebook — https://facebook.com/FaceitCommunity.
- Instagram — https://instagram.com/faceitcom.
- Twitch — https://twitch.tv/faceittv.
- YouTube — https://youtube.com/faceit.
Время работы
Режим работы техподдержки Фейсит, круглосуточный.
Специалисты стараются отвечать как можно быстрей.
Но, рассчитывайте, что обработка вашего сообщения займет не менее суток.
Горячая линия Faceit, как написать в службу поддержки
В этой статье выясним, как работает техподдержка Фейсит? Можно ли оставлять жалобы? Доступна ли горячая линия?
О сервисе
Если интересует только техническая составляющая, тогда обратите внимание на приведенную в этой статье информацию.
Как написать в службу поддержки Faceit
Служба поддержки платформы позволяет написать обращение на русском языке и пообщаться со специалистами для русскоязычного сегмента.
Оставляйте сообщения по ссылке: https://www.faceit.com/ru/players/support или делитесь своими проблемами с помощью личного кабинета. О том, как связаться с техпомощью из учетной записи, смотрите ниже.
Учитывая количество посетителей на портале Faceit, время на обработку и ответы пользователям может занимать некоторое время. Поэтому не стоит переживать, все поступающие обращения рассматриваются, и ответы на них выдаются в порядке обработки.
Какой телефон горячей линии Faceit
Если говорить, есть ли номер телефона, то ответ отрицательный. Телефон горячей линии нигде не заявлен.
Допустима мысль, что в случае серьезных трудностей, техподдержка может связаться с игроком. Однако достоверной информации о каких-либо контактных номерах не заявлено. Пока геймерам приходится рассчитывать только на традиционные каналы взаимодействия.
Для каких случаев предназначена служба поддержки
Помощь техподдержки портала Фейсит может понадобиться в вопросах, как:
Многие технические неполадки часто связаны с проблемами гаджетов и подключением Интернета. Поэтому проверьте работу своих устройств или ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые темы.
В каком случае поддержка не сможет помочь
Поддержка старается помогать и отвечать на обращения игроков по всем темам. Однако не стоит рассчитывать на ответы в личных вопросах.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Чтобы оставить обращение в техподдержку Фейсит, пользователям предварительно следует авторизоваться в учетной записи.
Для входа можно использовать Google или Фейсбук аккаунт.
Ищите вкладку «Помощь» просматривайте вопросы других пользователей, делитесь своими мыслями и оставляйте обращения о своих трудностях.
Как написать жалобу?
Кинуть жалобу на игрока или работу платформы можно только с помощью личного кабинета.
Используйте для этого «иконку» на главном экране или значок под никнеймом игрока.
Жалоба должна содержать тему, причины и детальное описание, что конкретно вас не устраивает.
Другие способы связи
Обменяться мнением, оставить свой отзыв или пообщаться с другими пользователями не тему доступности, функциональности платформы можно в социальных сетях.
Ищите официальные сообщества Фейсит на таких ресурсах:
Время работы
Режим работы техподдержки Фейсит, круглосуточный.
Специалисты стараются отвечать как можно быстрей.
Но, рассчитывайте, что обработка вашего сообщения займет не менее суток.
Источник
Горячая линия Faceit, как написать в службу поддержки
В этой статье выясним, как работает техподдержка Фейсит? Можно ли оставлять жалобы? Доступна ли горячая линия?
О сервисе
Faceit (Фейсит) — это ведущая мировая платформа с многомиллионной аудиторией. Играйте с другими участниками в популярные игры, проходите турниры, участвуйте в лигах, ладдерах и т.д. Больше информации о платформе можно узнать на сайте: https://corporate.faceit.com.
Если интересует только техническая составляющая, тогда обратите внимание на приведенную в этой статье информацию.
Как написать в службу поддержки Faceit
Служба поддержки платформы позволяет написать обращение на русском языке и пообщаться со специалистами для русскоязычного сегмента.
Оставляйте сообщения по ссылке: https://www.faceit.com/ru/players/support или делитесь своими проблемами с помощью личного кабинета. О том, как связаться с техпомощью из учетной записи, смотрите ниже.
Учитывая количество посетителей на портале Faceit, время на обработку и ответы пользователям может занимать некоторое время. Поэтому не стоит переживать, все поступающие обращения рассматриваются, и ответы на них выдаются в порядке обработки.
Какой телефон горячей линии Faceit
Если говорить, есть ли номер телефона, то ответ отрицательный. Телефон горячей линии нигде не заявлен.
Допустима мысль, что в случае серьезных трудностей, техподдержка может связаться с игроком. Однако достоверной информации о каких-либо контактных номерах не заявлено. Пока геймерам приходится рассчитывать только на традиционные каналы взаимодействия.
Для каких случаев предназначена служба поддержки
Помощь техподдержки портала Фейсит может понадобиться в вопросах, как:
Многие технические неполадки часто связаны с проблемами гаджетов и подключением Интернета. Поэтому проверьте работу своих устройств или ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые темы.
В каком случае поддержка не сможет помочь
Поддержка старается помогать и отвечать на обращения игроков по всем темам. Однако не стоит рассчитывать на ответы в личных вопросах.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Чтобы оставить обращение в техподдержку Фейсит, пользователям предварительно следует авторизоваться в учетной записи.
Личный кабинет доступен по ссылке — https://www.faceit.com/ru/login.
Для входа можно использовать Google или Фейсбук аккаунт.
Ищите вкладку «Помощь» просматривайте вопросы других пользователей, делитесь своими мыслями и оставляйте обращения о своих трудностях.
Как написать жалобу?
Кинуть жалобу на игрока или работу платформы можно только с помощью личного кабинета.
Используйте для этого «иконку» на главном экране или значок под никнеймом игрока.
Жалоба должна содержать тему, причины и детальное описание, что конкретно вас не устраивает.
Другие способы связи
Обменяться мнением, оставить свой отзыв или пообщаться с другими пользователями не тему доступности, функциональности платформы можно в социальных сетях.
Ищите официальные сообщества Фейсит на таких ресурсах:
Время работы
Режим работы техподдержки Фейсит, круглосуточный.
Специалисты стараются отвечать как можно быстрей.
Но, рассчитывайте, что обработка вашего сообщения займет не менее суток.
Источник
Горячая линия Faceit, как написать в службу поддержки
Общая информация
Ведущая многомиллионная платформа, которая работает в мировых масштабах – Фейсит. Она позволяет своим участникам играть в лигах, ладдерах, турнирах, соревнованиях, и просто проходить обычные уровни игр.
Данный сайт создан более для тех людей, который хочет достигать новых уровней, постоянно развиваться, а не просто убивать время с помощью игры. Здесь также можно просто поиграть в любимую игру, но платформа рассчитана для более длительного сотрудничества.
Но, очень часто у пользователей возникают разнообразные вопросы, которые связанные с технической стороной этой платформы.
На этом сайте присутствует система поощрения – приобретения баллов. Если участник накопил их определенное число, то тогда он имеет возможность переходить в совершенно другую Лигу. Если же их количество уменьшилось, то тогда, игрок опускается на уровни ниже.
Обращение в службу поддержки
Из-за того, что данная платформа является зарубежной, то многих пользователей интересует вопрос о том, на каком языке им нужно писать обращение в службу поддержки.
Если у вас возникли какие-то вопросы, или же хотите оставить жалобу, то написать ее можно на русском языке. Оставить свое обращение вы можете по адрес https://www.faceit.com/ru/players/support или же с помощью других способов, о которых мы расскажем вам более детально немного ниже.
Из-за того, что на платформе face it очень много пользователей, то обработка вашего обращения может занимать некоторое время. Поэтому, совершенно не стоит переживать о том, что сотрудники не отвечают на ваши вопросы, ведь все заявки и обращения обрабатываются согласно очередному порядку.
Если же у вас возникли очень серьёзные проблемы, которые связанные с игрой, то вполне возможно, что сотрудники службы поддержки свяжутся с вами самостоятельно.
Вы же самостоятельно не имеете возможности позвонить по телефону горячей линии, ведь он не заявлен ни на одном официальном ресурсе. Поэтому, игроки при возникновении сложностей могут рассчитывать только на традиционные каналы связи.
Вопросы для обращения в службу поддержки
При возникновении сложностей или вопросов, пользователи могут обратиться за помощью в службу поддержки. Они могут оставлять свое обращение, когда их проблема связана с:
Очень часто у игроков возникают проблемы из-за отсутствия качественного интернета или во время неполадок их гаджета.
Поэтому, специалисты рекомендуют перед тем, как пользователю писать обращение на сайт, внимательно проверить исправность своего устройства, а также просмотреть подключения к интернету.
Если вы уверенны, что проблема заключается в чем-то другом, то только тогда можете отправлять свое обращение к специалистам сайта.
Служба поддержки старается ответить всем игрокам быстро и исчерпано. Но, это только в тех случаях, если вопросы пользователя касаются технических характеристик. Стоит отметить, что специалисты службы поддержки не отвечают на вопросы от игроков личного характера.
Другие способы связи
Кроме традиционного обращения на сайте, пользователи фейсед могут также задать свой вопрос или оставить жалобу еще и с помощью таких способов:
Для того, чтобы оставить жалобу в одном из вышеперечисленных ресурсов, то стоит сначала придумать и написать текст вашего обращения. В этом сообщении в обязательном порядке должна быть информация о том, какая именно проблема у вас возникла и детальное ее описание.
Если вы решили написать и отправить соответствующее обращение, то стоит помнить о том, что служба поддержки клиентов работает круглосуточно, но время рассмотрения жалобы, в основном составляет около 24 часа.
Поэтому, при отправке жалобы, игроку не стоит рассчитывать на то, что его обращение будет рассмотрено ранее, чем через сутки и только по истечения этого времени он сможет получить ответ от сотрудников службы поддержки сайта.
FACEIT — что это?
Источник
Как написать в поддержку на Фейсите?
Горячая линия Faceit, как написать в службу поддержки
В этой статье выясним, как работает техподдержка Фейсит? Можно ли оставлять жалобы? Доступна ли горячая линия?
О сервисе
Если интересует только техническая составляющая, тогда обратите внимание на приведенную в этой статье информацию.
Как написать в службу поддержки Faceit
Служба поддержки платформы позволяет написать обращение на русском языке и пообщаться со специалистами для русскоязычного сегмента.
Оставляйте сообщения по ссылке: https://www.faceit.com/ru/players/support или делитесь своими проблемами с помощью личного кабинета. О том, как связаться с техпомощью из учетной записи, смотрите ниже.
Учитывая количество посетителей на портале Faceit, время на обработку и ответы пользователям может занимать некоторое время. Поэтому не стоит переживать, все поступающие обращения рассматриваются, и ответы на них выдаются в порядке обработки.
Какой телефон горячей линии Faceit
Если говорить, есть ли номер телефона, то ответ отрицательный. Телефон горячей линии нигде не заявлен.
Допустима мысль, что в случае серьезных трудностей, техподдержка может связаться с игроком. Однако достоверной информации о каких-либо контактных номерах не заявлено. Пока геймерам приходится рассчитывать только на традиционные каналы взаимодействия.
Для каких случаев предназначена служба поддержки
Помощь техподдержки портала Фейсит может понадобиться в вопросах, как:
Многие технические неполадки часто связаны с проблемами гаджетов и подключением Интернета. Поэтому проверьте работу своих устройств или ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые темы.
В каком случае поддержка не сможет помочь
Поддержка старается помогать и отвечать на обращения игроков по всем темам. Однако не стоит рассчитывать на ответы в личных вопросах.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Чтобы оставить обращение в техподдержку Фейсит, пользователям предварительно следует авторизоваться в учетной записи.
Для входа можно использовать Google или Фейсбук аккаунт.
Ищите вкладку «Помощь» просматривайте вопросы других пользователей, делитесь своими мыслями и оставляйте обращения о своих трудностях.
Как написать жалобу?
Кинуть жалобу на игрока или работу платформы можно только с помощью личного кабинета.
Используйте для этого «иконку» на главном экране или значок под никнеймом игрока.
Жалоба должна содержать тему, причины и детальное описание, что конкретно вас не устраивает.
Другие способы связи
Обменяться мнением, оставить свой отзыв или пообщаться с другими пользователями не тему доступности, функциональности платформы можно в социальных сетях.
Ищите официальные сообщества Фейсит на таких ресурсах:
Время работы
Режим работы техподдержки Фейсит, круглосуточный.
Специалисты стараются отвечать как можно быстрей.
Но, рассчитывайте, что обработка вашего сообщения займет не менее суток.
Как отвязать аккаунт Steam от Faceit
4 минут Автор: Елена Иванова 200
Faceit – это независимая ведущая платформа для мультиплеерных видеоигр, позволяющая пользователям с разных уголков мира проводить как профессиональные киберспортивные матчи, так и простой турнир между несколькими игроками. А еще – PvP матчи один на один.
Фейсит в основном интегрируется со Steam аккаунтом, но также позволяет привязать учетную запись PSN, Xbox Live и Origin.
Немного о Faceit
Здесь проводятся товарищеские сражения и серьезные бои на реальные деньги. На Фэйсит можно конвертировать мастерство и навыки в видеоиграх в денежную валюту! Поддерживает несколько различных киберспортивных дисциплин: LOL, Overwatch, Halo 3, CS: GO, PUBG, Dota 2, Batalion, Rocket League, NHL. Разработчики платформы заявляют, что перечень видеоигр будет только пополняться.
Но что делать, если вдруг понадобилось отвязать аккаунт Стим от Faceit? Юзеры нередко сталкивались с такой ситуацией, когда они добавляли профиль Steam и интегрировали его с Фейсит и не могли отключить ее или привязать на новой учетной записи. Сама политика компании запрещает это сделать напрямую, чтобы избежать мошенничества со стороны нечетных пользователей. Тем не менее есть несколько рабочих обходных способов, как это сделать.
Почему так сложно отвязать учетную запись
Вот небольшая выдержка из официального сайта по поводу смены информации о привязанных к профилю аккаунтов:
Здесь написано, что в соответствии с Правилами (с которыми вы соглашаетесь при регистрации, ставя галочку на соответствующем пункте), вы не можете отвязать свою учетную запись Steam. Это ограничение введено не случайно и не потому, что у Faceit странная и строгая политика. Все дело в том, чтобы избежать атак мошенников, зарабатывающих на этом нелегально. К тому же, в случае если ваш аккаунт на Фейсит взломают и смогут отключить рабочий профиль Стима, то кто-то другой сможет привязать его к своему аккаунту и играть через вас. Особенно это опасно для профессиональных киберспортсменов – они рискуют навсегда потерять доступ к учетной записи Steam. А доказать, что вы настоящий владелец игрового профиля будет очень сложно.
Что еще написано в правилах:
Здесь черным по белому указано, что если вы подключили к учетке Steam, решили удалить аккаунт на Faceit (а у них есть такая функция), а затем снова загорелись идеей вернуться в профессиональный киберспорт, то привязать старый профиль Стима не получится. При регистрации нового пользователя на платформе придется подключить и новый игровой аккаунт. Как только сервис появился, таких запретов не было.
Причины этого ограничения те же: компания старается предотвратить неспортивное поведение, чтобы игры были честными, борется с участившимися случаями кражей аккаунтов. А еще для того, чтобы злоумышленники не смогли применять читы. Тем не менее существует несколько методов, как обойти эти правила.
Как сделать все правильно
1. Перейдите в свою учетную запись и нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу. Кликните в появившемся подменю «Ваш Аккаунт».
2. В поле «E-mail» выберите «Изменить». Введите новую почту, свой пароль от учетки Faceit и подтвердите действия.
После этого на добавленный адрес придет сообщение о смене почты, и вы сможете привязать новый Steam, все сбросится. Вернитесь во вкладку с аккаунтом и нажмите на кнопку «I understand and want to disconnect my Steam account».
Второй способ сложнее:
Поменять никнейм и отвязать аккаунт. Для этого перейдите вверху во вкладку «Магазин», и, долистав до самого конца, найдите карточку «Nickname Change».
Только это обойдется в 1000 баллов «F», которые нужно будет заплатить. Валюта зарабатывается после сражений (с интегрированными аккаунтами) с противниками. Заплатив за смену ника, попробуйте отвязать Steam аккаунт. Фейсит распознает вас как нового игрока.
Последний способ – отправить сообщение в техподдержку. Сотрудники ответят на любой вопрос и подскажут, как отвязать аккаунт стим от faceit. Со службой поддержки можно общаться как на русском языке, так и на английском. В сообщении укажите, что желаете сменить почту и отключить Стим аккаунт. После ответа сотрудника на новую указанную электронную почту придет подтверждение.
Раньше существовал еще один метод – в самом клиенте Steam была кнопка «Сбросить авторизацию на всех сайтах», но в недавних обновлениях ее убрали. Сейчас этот способ не работает!
Заключение
Эта платформа – идеальный старт для начинающего киберспортсмена. На Фэйсит зарегистрировано более 10 миллионов пользователей, поэтому найти достойного соперника в онлайн-игре не составляет труда. А рейтинговая система, отображающаяся в учетной записи, только подталкивает к постоянному оттачиванию навыка.
Как видите, отключить Steam профиль от Фейсита возможно, и таких способов нашлось несколько. Воспользуйтесь одним из них и запретите Faceit собирать игровую статистику, или привяжите новую учетку с более прокачанными героями!
Аккаунт на Faceit
Faceit – специальная геймерская площадка, где проходят турниры популярных онлайн-игр (League Legends, Dota 2 и другие). За участие в интернет-баталиях игрокам начисляются баллы. Их можно накапливать и в последующем обменивать на полезные для игр вещи, артефакты. Чтобы реализовать все это, необходимо зарегистрироваться на Фейсите.
Регистрация стандартным способом
Для создания учетной записи на Фейсите выполните следующее:
Регистрация через Facebook
Ускорить и упростить регистрацию на Faceit можно, если выполнить ее через Facebook:
Удаление учетной записи
Полностью удалить аккаунт Faceit невозможно. Разработчики платформы предусмотрели лишь возможность отвязки электронной почты от аккаунта, изменения имени и фамилии, но не никнейма.
Изменение электронного ящика
Чтобы изменить электронный адрес, привязанный к профилю игрока, выполните следующее:
Изменение имени и фамилии
Чтобы удалить свое имя и фамилию, перейдите в меню настроек учетной записи. Выполните такие же манипуляции, как в предыдущем разделе. В открывшемся окне с настройками прокрутите ползунок вниз и найдите пункт «Личные данные». Напротив своего имени и фамилии нажмите «Изменить». Укажите любые данные и нажмите «Сохранить».
Удаление через техническую поддержку
Полностью удалить аккаунт в Фейсите можно только через техническую поддержку площадки. Но она не работает на русском языке, поэтому писать придется на английском. Чтобы связаться с поддержкой, выполните следующее:
Полезные советы
Совет №1
Если необходимо восстановить доступ к своей учетной записи в Фейсите, выполните следующее:
Совет №2
Если сомневаетесь, нужно ли вам регистрироваться на Faceit, оцените преимущества и недостатки данной интернет-площадки:
| Преимущества | Недостатки |
| Высокое качество игровых серверов. | На Faceit существует свои ранги и звания игроков в CS:GO ничего не решают. |
| При выявлении неадекватных игроков они блокируются и не допускаются к игре. | Относительно трудоемкий процесс поиска подходящей игры. |
| На заработанные пойнты можно купить много интересных вещей. | |
| Тикрейт 128. |
Частые вопросы
Как изменить никнейм в Фейсите?
Новый ник можно приобрести в магазине электронной площадки. Изменить его бесплатно не получится.
Как быстро восстановить доступ к профилю, если забыл пароль?
FaceIt CS:GO При регистрации игры произошла ошибка
При попытке подключения игры CS:GO на игровой платформе FACEIT пользователь может внезапно получить сообщение « При регистрации игры произошла ошибка ». Обычно такая дисфункция возникает не только с КС ГО, но и с другими играми, которые пользователь пытается подключить через функционал Фейсит. В данном материале я разберу, почему возникает проблема при регистрации, и как её исправить.
Причины ошибки при регистрации игры CS GO через FACEIT
При попытке пользователя подключить к своему профилю в «FACEIT» какую-либо игру (в нашем случае это «CS GO») система может выдать сообщение о произошедшей во время регистрации ошибке.
Последняя может иметь следующие причины:
| № | Причина | Особенности |
|---|---|---|
| 1 | Запускаемая пользователем игра в данный момент работает нестабильно | Причина находит своё отображение на серверах Стим. |
| 2 | Настройки вашего профиля установлены на приватные (Private) или только для друзей (Friends only) | Это может стать причиной, почему не добавляется игра на FACEIT. |
| 3 | Вы исчерпали свой временной отрезок для данной игры | Некоторые игры на данной платформе имеют временные ограничения (к примеру, в «CS:GO» вы можете играть не больше 25 часов, в «TF2» – 200 часов и т.д). По исчерпанию данного лимита вы получите ошибку регистрации. |
| 4 | У вас имеется Стим VAC-бан в одной из игр, которая отсутствует на платформе FACEIT | VAC-бан – это система античита от «VALVE», позволяющая в автоматическом режиме банить читеров в играх. Если у вас уже есть такой бан, и вы используете аккаунт Стим, система FACEIT может заблокировать вам доступ к имеющимся у неё играм. |
Каким образом можно исправить ошибку на Фейсит
Рассмотрим способы, позволяющие избавиться от ошибки FaceIt в CS:GO при регистрации вами игры:
Обратитесь за помощью в техподдержку Фасейт
Вы можете получить данные вашего Стим-аккаунта перейдя на steamrep.com, войдя в логин Valve, а затем кликнув на изображение вашей аватарки.
Помните, что на FACEIT не разрешена регистрация Steam-аккаунтов забаненных меньше чем год тому. Также если у вас имеется VAC-бан в какой-либо игре, размещённой на Фейсит, вы не сможете использовать ваш игровой аккаунт в течение двух лет.
Заключение
Обычно ошибка FaceIt в CS:GO с сообщением «При регистрации игры произошла ошибка» возникает в ситуации, когда у пользователя уже имеется VAC-бан, полученный на какой-либо другой игре. Данная проблема решается обращением в саппорт Фейсит. И через несколько дней специалисты поддержки исправляют возникшую проблему. Рекомендую также использовать другие перечисленные выше советы, позволяющие решить ошибку регистрации на вашем ПК.
Очередь закрыта Faceit что делать?
При посещении клиента Faceit уведомление – очередь закрыта. Что делать, если хочется поиграть и о какой очереди идёт речь, об этом мы хотим рассказать в обзоре. После прочтения нескольких способов устранения этой проблемы, вы сможете продолжить играть в свои любимые игры.
О чём говорит ошибка в Фейсит
При запуске игрового клиента Faceit можно увидеть, что не получается войти в игру. Так как существует непреодолимая очередь. Есть несколько основных причин для этого, рассмотрим каждую из них по порядку.
Что именно произошло с вашей игрой – это мы сейчас попытаемся выяснить. Вероятнее всего проблема кроется в сервере.
Как исправить ошибку «Очередь закрыта»
Если не удаётся войти в игру и появляется ошибка «Очередь закрыта», попробуйте запустить другую. Это поможет определить, с чем связаны проблемы. Когда у вас получится войти в другую игру, можно предположить, что объектом блокировки доступа является либо сама игра, либо ваш аккаунт в ней.
Выполните эти действия, чтобы поиграть:
Попытайтесь начать игру. Из-за большого расстояния между компьютером и игровым сервером появятся лаги и прочие проблемы с отображением. Но играть не придётся долго. Через некоторое время попробуйте вернуть эти же настройки и поставить параметр, соответствующий вашему расположению. При смене игрового сервера Фейсит ошибка «Очередь закрыта» должна пропасть. Эти настройки помогут в том случае, если ваш аккаунт не был заблокирован. Иначе не получится поиграть даже на иностранных серверах.
Что делать, если не помогает смена сервера
Некоторым игрокам могут не подойти рекомендация сменить регион для игры на Faceit. В таком случае в игровом клиенте будет отображаться уведомление о том, когда блокировка пройдёт. До этой даты нет возможности войти.
Бан можно получить при следующих обстоятельствах:
Присмотритесь к этим пунктам. Если вы могли нарушить один из них, то для выяснения сроков и причин блока нужно обратиться за помощью к специалистам Faceit. Или попробуйте найти свой аккаунт через специальную форму Faceitfinder.com.
Как написать в поддержку Faceit
Сайт поддержки Фейсит на английском языке. Кому-то может понадобится инструкция, чтобы обратиться за помощью сюда.
В последнем поле «Description» нужно ввести свой вопрос, просьбу или рекомендацию. Также не забудьте указать почту, чтобы получить ответ.
Видеоинструкция
В этом видео решается ошибка «Очередь закрыта», которая появляется в игровом клиенте Faceit.
Фейсит кс го | Faceit CS:GO — подробное руководство
Постепенно соревновательный режим в Counter Strike Global Offensive теряет свою популярность. Обусловлено это множеством факторов, один из которых — развитие. В нем банально некуда развиваться. Достигая максимального звания в лице Global Elite, пользователю больше нечего делать. Стараясь найти выход из этой ситуации, пользователи натыкаются на фейсит кс го. Что это такое? Faceit представляет собой популярную площадку, созданную для игры в матчи.
По сути, это полная замена привычного матчмейкинга. Его популярность неустанно растет. На это есть некоторые причины. Почему Faceit лучше, чем соревновательный режим или напарники :
Регистрация на фейсит кс го
Ключом к началу использования любого сервиса в интернете — регистрация. К сожалению или счастью, Faceit тут не стал каким-либо исключением. Для того, чтобы начать играть, необходимо пройти регистрацию. Как это можно осуществить:
Нажимая «создать аккаунт», пользователь должен зайти на свою почту и перейти в ней по пришедшему письму.
Теперь, когда действия будут выполнены, аккаунт создан и готов к использованию.
Как начать играть на фейсит кс го
Начать играть в Counter Strike Global Offensive можно сразу же после установки античита и авторизации. О втором будет дальше. После того, как эти действия будут выполнены, нужно проделать следующую инструкцию:
Теперь же начинается поиск матча. Как только он будет найден, пользователь услышит специальную сирену. Нужно будет нажать клавишу « Принять », как это реализовано в самой игре. Также нужно учесть, что на фейсит кс го нельзя выбирать карту. Это делают капитаны двух команд. Аналогичным образом они выбирают и сервер, на котором будет проходить главное действие.
Ранги фейсит кс го
Конечно же, Faceit имеет собственную систему званий. Она отлична от той, что привык видеть игрок в соревновательном режиме. Тут используется система ELO.
Elo — система по расчету званий. Если же в игре пользователь видит картинки, например, Legendary Eagle Master или Global Elite, то тут все иначе. На Faceit предусмотрен ELO. Он отражает звание в виде цифр. За победу пользователь получает elo, а за проигрыш наоборот, теряет. В зависимости от количества Elo игрок и получает ранг на фейсит кс го. Всего их здесь 10. Они все представляют собой уровень и выглядят следующим образом:
При этом количество очков, полученных за проигрыш и победу, регулируется в зависимости от разницы по этому показателю двух команд. Например, если в одном команде 5 игроков с ELO 4000 вместе, а во второй 5000 ELO, то первая команда получит больше очков при победе. Вторая команда, в свою очередь, получает меньше очков за ту же победу.
Калибровка
Античит фейсит кс го
Античит представляет собой программу, которую нужно запускать перед началом игры. Она отслеживает действие игрока, процессы запущенных утилит и на основе этих знаний делает о нем выводы. Если игрок использовал какие-либо программы во время матча, то он получает блокировку. Использовать античит должен каждый пользователь. Установить его можно следующим образом:
Теперь, когда античит запущен, пользователь может искать матч, запускать Counter Strike Global Offensive и не волноваться. Никаких других действий от него более не понадобится.
Турниры фейсит кс го
Главный стимул для любого игрока на фейсит — турниры. Участвовать в них можно бесплатно. Достаточно пройти регистрацию для этого. При этом поддерживаются самые разные режимы проведения. За победу можно получать специальные баллы. Их, в дальнейшем, можно обменять на покупку:
Сколько именно можно получить баллов — зависит напрямую от конкретного турнира.
Премиум фейсит кс го
Источник
Возможно, техническая поддержка свяжется с игроком в случае возникновения серьезных трудностей. Однако достоверная информация о контактных телефонах не предоставляется. Пока игрокам следует полагаться только на традиционные каналы взаимодействия.
Faceit проверьте требования в модальном окне регистрации игры — решение
Faceit становится все более популярным среди игроков, поскольку служит платформой для организации крупных турниров по различным играм. Как отмечают организаторы, игровой ресурс способен создавать, организовывать и проводить профессиональные турниры по таким игровым проектам, как Dota 2, World of Tanks, а также Counter-Strike: Global Offensive и другим не менее важным играм.
Особенностью ресурса является то, что каждый игрок, участвующий в матчах, получает очки за свою игру. В конечном итоге их можно обменять на предметы, уникальные и редкие предметы и другие бонусы, подписанные профессиональными игроками.
Однако не все могут участвовать в турнирах, так как система больше не разрешает участие и вместо этого выводит уведомление: «Профиль, в котором вы участвуете, не соответствует нашим требованиям. Проверьте требования в окне регистрации игры!». Что это за требования и почему руководство игры начало фильтровать игроков в первую очередь?
Уведомление при регистрации в Faceit.
Что отмечают игроки
Первое, что следует отметить, это то, что «непосвященный» пользователь вряд ли пройдет мимо модального окна регистрации, но все же стоит попробовать и попытаться решить следующие потенциальные проблемы:
- Проблемы с браузером и Интернетом. Самый простой способ — использовать другой браузер или зайти на страницу регистрации в режиме инкогнито. Вы также можете попробовать изменить свой IP-адрес.
- Проблемы с вашим счетом. Вы также можете попробовать снова получить доступ к своему профилю.
- Антивирусное программное обеспечение. Многие пользователи уже догадались, как решить проблему модального окна входа в систему с помощью антивирусной программы. Это слабый метод, но некоторые версии антивирусных программ имеют брандмауэры, которые не позволяют службе нормально работать.
- Экспериментальная версия. Если игрок решит украсть пиратскую версию игры и использовать ее вместо версии Steam, сервис просто не позволит этого сделать.
- Есть вероятность, что пользователю придется играть в игру более 50 часов, чтобы попасть в сервис, и только после этого он сможет войти в сервис, чтобы сражаться в дуэлях.
- Другая версия — пятидолларовый блокчейн. Здесь все очень просто: вам нужно всего лишь внести $5 в свой профиль Steem, чтобы разблокировать новые возможности.
- Профиль должен быть открытым (публичным). Также важно открыть некоторые из ваших данных, которые не содержат личной или контактной информации.
И последняя версия, на которую указывают пользователи, заключается в том, что Faceit просто заблокировал доступ для регистрации новых пользователей без объяснения причин.
Что отмечает администрация
Вот алгоритм действий, предложенный сотрудниками технической поддержки игрового сайта для проведения турниров по различным дисциплинам:
- Приступайте к процессу регистрации своего профиля.
- Выберите игровой проект, который вы хотите запустить.
- Войдите в свой аккаунт Steam и Faceit.
- Выберите режим игры, который соответствует вашим личным вкусам и способностям.
- Нажмите на шестеренку (в левой части рабочей области, рядом со значком дома).
- Выберите оптимальный режим игры, а затем нажмите «Играть соло».
Возможно также, что игра просто выкидывает с игровых серверов пользователей, которые не соответствуют требованиям. В некоторых случаях причиной может быть ошибка на стороне клиента. В таких случаях запустите устройство, скопируйте код ошибки и перейдите на страницу веб-профиля (на официальном сайте Faceit). Там вы должны нажать на опцию Call Admin и объяснить проблему одному из сотрудников службы поддержки. Возможно, они смогут быстро прояснить ситуацию и решить проблему с модальным окном регистрации.
Оставьте сообщение по адресу: https://www.faceit.com/ru/players/support или поделитесь своими проблемами с сотрудниками офиса. О том, как связаться с технической поддержкой через свою учетную запись, см. ниже.
Общая информация
Ведущей многомиллионной платформой в мире является Facit. Она позволяет своим участникам играть в лигах, лестницах, турнирах и соревнованиях или просто продвигаться по обычным игровым уровням.
Этот сайт больше подходит для тех, кто хочет достичь новых уровней путем постоянного продвижения, а не просто скоротать время за игрой. Вы также можете сыграть здесь в свою любимую игру, но платформа рассчитана на долгосрочное сотрудничество.
Однако слишком часто у пользователей возникает ряд вопросов, связанных с технической стороной платформы.
На этом сайте действует система вознаграждения — покупка баллов. Когда участник наберет определенное их количество, у него появляется возможность перейти в совершенно другую лигу. Если их количество уменьшается, игрок опускается на более низкий уровень.
Обращение в службу поддержки
Поскольку это иностранная платформа, многих пользователей интересует вопрос, на каком языке им следует писать запрос в службу поддержки.
Если у вас есть вопросы или вы хотите подать жалобу, вы можете написать ее на русском языке. Вы можете подать жалобу через сайт https://www.faceit.com/ru/players/support или другими способами, о которых мы расскажем подробнее ниже.
Так как у сайта большое количество пользователей, рассмотрение вашей жалобы может занять некоторое время. Поэтому не беспокойтесь о том, что сотрудники не смогут ответить на ваши вопросы, поскольку все обращения и вопросы будут рассматриваться в обычном порядке.
Если у вас возникла очень серьезная проблема с игрой, вы можете обратиться в службу поддержки.
Вы не можете сами позвонить по номеру горячей линии, так как он не указан ни в одном официальном средстве массовой информации. Поэтому в случае возникновения трудностей игроки могут рассчитывать только на традиционные каналы связи.
Вопросы для обращения в службу поддержки
В случае возникновения трудностей или вопросов пользователи могут обратиться в службу поддержки. Они могут отозвать свою жалобу, если она касается их проблемы:
- Авторизация пользователя не прошла. Это происходит, когда пользователь несколько раз неправильно вводит свои данные и не может войти на сайт,
- Когда человек не может создать собственную учетную запись и нуждается в помощи при создании личного кабинета,
- Если у пользователя нет прямого подключения к серверу. Причиной такой проблемы может быть отсутствующее соединение или другая проблема, о которой пользователь должен сообщить при обращении в службу поддержки.
Очень часто у игроков возникают проблемы из-за плохого качества интернета или неисправности устройства.
По этой причине рекомендуется, чтобы перед тем, как пользователь отправит жалобу на сайт, он тщательно проверил исправность своего устройства и проверил подключение к Интернету.
Если вы уверены, что проблема связана с чем-то другим, вы можете отправить свою жалобу экспертам на сайте.
Служба поддержки старается быстро и полно отвечать всем игрокам. Однако это касается только тех случаев, когда вопросы пользователя относятся к техническим характеристикам. Следует отметить, что специалисты службы поддержки не отвечают на личные вопросы игроков.
Недавно у многих пользователей Faceit возникли проблемы с запуском игр, связанных с их учетными записями. В этой статье мы разберем проблему типа «Кажется, вы вошли в игру, в которой уже зарегистрированы» на Faceit. Вы поймете, что это за предупреждение и как его быстро обойти.
Телефон горячей линии и поддержки Faceit
Показать номер Добавить комментарий
Если у вас возникли проблемы во время игры или вы хотите пожаловаться на конкретного игрока, свяжитесь со службой поддержки FACEIT — через официальный сайт игровой платформы или личный кабинет после входа на тот же сайт.
О компании Faceit
FACEIT — это платформа, где вы можете принять участие в различных турнирах, таких как DOTA 2, WOT EU, Warface и других популярных играх. Платформа имеет встроенное античитерское программное обеспечение, которое защищает от мошенников. Здесь вы можете отслеживать свою игровую статистику, создавать матчи с единомышленниками и участвовать в турнирах за реальные призы.
Телефонная линия для связи с Faceit отсутствует. На официальном сайте не указан номер телефона. Связаться с компанией можно только онлайн — через веб-сайт или социальные сети.
Игровые аккаунты не были полностью удалены с платформы. Они остаются в системе, по словам руководства, чтобы показывать статистику и количество игроков на платформе. Это выгодно для самой системы, чтобы повысить репутацию своего присутствия среди аналогичных систем.
Для каких случаев предназначена служба поддержки
Для решения подобных проблем вам может понадобиться помощь технической поддержки Facit Portal:
- Вопросы лицензирования,
- создание учетной записи,
- подключение к серверу и т.д.
Многие технические проблемы часто связаны с проблемами с устройствами и подключением к Интернету. Поэтому проверьте свои устройства или прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы.
В каком случае поддержка не сможет помочь
Служба поддержки старается помочь и ответить на все вопросы, которые могут возникнуть у игроков. Однако не стоит ожидать ответов на личные вопросы.
Чтобы позвонить в службу технической поддержки Facit, пользователи должны сначала войти в свою учетную запись.
Вы можете войти в систему с помощью учетной записи Google или Facebook.
На вкладке «Помощь» можно просмотреть вопросы других пользователей, поделиться своими мыслями и оставить жалобы на возникшие трудности.
Другие способы связи
Делитесь мнениями, оставляйте комментарии или взаимодействуйте с другими пользователями благодаря доступности и функциональности социальных сетей платформы.
Ищите официальные сообщества фейситов на таких ресурсах:
- ВКонтакте — https://vk.com/faceitcommunity .
- Facebook — https://facebook.com/FaceitCommunity .
- Instagram — https://instagram.com/faceitcom .
- Twitch — https://twitch.tv/faceittv .
- YouTube — https://youtube.com/faceit .
По отзывам пользователей премиум поддержка практически ничем не отличается от обычной.
Рекомендуется писать на английском языке, хотя иногда отвечают и на тикеты на русском.
Как написать в поддержку фейсит
Для создания тикета в поддержку в правом верхнем углу в меню профиля нажать «поддержка», затем выбрать нужный раздел, наиболее подходящий к тематике вашего вопроса, и в конце справочной информации нажать на кнопку «SUBMIT A REQUEST». Дальше заполняем тикет: выбираем тему обращения, пишем заголовок, расписываем сам вопрос и при необходимости прикрепляем скриншот и отправляем. На вашу почту придет письмо о принятии тикета в обработку.
Источник
Как написать в поддержку faceit
Тема закреплена. Скорее всего, здесь есть важная информация.
Как написать в поддержку Faceit
8 дек. 2014 в 7:48
We have recently upgraded our support system if you need help with anything on our site just head on over to FACEIT SUPPORT [support.faceit.com] . You can also send in a support ticket through our platform by clicking «Submit a request» and we will answer to you within 2 business days.
Please go to our Q&A section of our feedback site at faceit.uservoice.com as well for any answers to questions you might have.
Источник
Горячая линия Faceit, как написать в службу поддержки
В этой статье выясним, как работает техподдержка Фейсит? Можно ли оставлять жалобы? Доступна ли горячая линия?
О сервисе
Faceit (Фейсит) — это ведущая мировая платформа с многомиллионной аудиторией. Играйте с другими участниками в популярные игры, проходите турниры, участвуйте в лигах, ладдерах и т.д. Больше информации о платформе можно узнать на сайте: https://corporate.faceit.com .
Если интересует только техническая составляющая, тогда обратите внимание на приведенную в этой статье информацию.
Как написать в службу поддержки Faceit
Служба поддержки платформы позволяет написать обращение на русском языке и пообщаться со специалистами для русскоязычного сегмента.
Оставляйте сообщения по ссылке: https://www.faceit.com/ru/players/support или делитесь своими проблемами с помощью личного кабинета. О том, как связаться с техпомощью из учетной записи, смотрите ниже.
Учитывая количество посетителей на портале Faceit, время на обработку и ответы пользователям может занимать некоторое время. Поэтому не стоит переживать, все поступающие обращения рассматриваются, и ответы на них выдаются в порядке обработки.
Какой телефон горячей линии Faceit
Если говорить, есть ли номер телефона, то ответ отрицательный. Телефон горячей линии нигде не заявлен.
Допустима мысль, что в случае серьезных трудностей, техподдержка может связаться с игроком. Однако достоверной информации о каких-либо контактных номерах не заявлено. Пока геймерам приходится рассчитывать только на традиционные каналы взаимодействия.
Как написать в поддержку Faceit 2022
Для каких случаев предназначена служба поддержки
Помощь техподдержки портала Фейсит может понадобиться в вопросах, как:
- проблемы с авторизацией;
- созданием учетной записи;
- подключением к серверу и т.д.
Многие технические неполадки часто связаны с проблемами гаджетов и подключением Интернета. Поэтому проверьте работу своих устройств или ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые темы.
В каком случае поддержка не сможет помочь
Поддержка старается помогать и отвечать на обращения игроков по всем темам. Однако не стоит рассчитывать на ответы в личных вопросах.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Чтобы оставить обращение в техподдержку Фейсит, пользователям предварительно следует авторизоваться в учетной записи.
Для входа можно использовать Google или Фейсбук аккаунт.
Ищите вкладку «Помощь» просматривайте вопросы других пользователей, делитесь своими мыслями и оставляйте обращения о своих трудностях.
Как написать жалобу?
Кинуть жалобу на игрока или работу платформы можно только с помощью личного кабинета.
Используйте для этого «иконку» на главном экране или значок под никнеймом игрока.
Жалоба должна содержать тему, причины и детальное описание, что конкретно вас не устраивает.
Другие способы связи
Обменяться мнением, оставить свой отзыв или пообщаться с другими пользователями не тему доступности, функциональности платформы можно в социальных сетях.
Ищите официальные сообщества Фейсит на таких ресурсах:
- ВКонтакте — https://vk.com/faceitcommunity .
- Facebook — https://facebook.com/FaceitCommunity .
- Instagram — https://instagram.com/faceitcom .
- Twitch — https://twitch.tv/faceittv .
- YouTube — https://youtube.com/faceit .
Время работы
Режим работы техподдержки Фейсит, круглосуточный.
Специалисты стараются отвечать как можно быстрей.
Но, рассчитывайте, что обработка вашего сообщения займет не менее суток.
Горячая линия Wildberries, как написать в службу поддержки
Горячая линия ЖелДорЭкспедиции, как написать обращение?
Горячая линия Гранд Сервис Экспресс, как написать в службу поддержки
Разновидности дарственных документов
Причины и порядок оплаты простоя на предприятии
Здравствуйте. Не показывают 20 каналов в п. Золотореченск, Оловяннинского р-на,Забайкальского края
Добрый вечер, сделала сегодня интернет заказ по адресу г Тольятти ул Ворошилова 23а, на сайте лекарство цитавир 3 по стоимости…
добрый день. Аптека Апрель адрес:село Дивноморское ул.Кирова 6б. 08.09.2022 года пришла в эту аптеку совершить покупку,продавец нахамила, ещё не заказав…
Добрый день, меня зовут Кристина, (г.Нижневартовск),я являюсь сотрудником ооо ефин , руководитель данной организации является Веснинин Максим, с которым у…
Ужас какой то. Никакой помощи ни от юриста, ни от колл центра, ниоткуда. Дополнительный багаж как бы можно доплатить, есть…
При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением в отношении данного типа файлов. Если вы не согласны, то должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать сайт. OK
Источник
Телефон горячей линии и поддержки Faceit
Показать номер Добавить комментарий
Если у вас возникли проблемы во время прохождения игры, вы хотите пожаловаться на конкретного игрока, пишите в поддержку FACEIT – через официальный сайт игровой платформы или в личном кабинете после авторизации на том же сайте.
О компании Faceit
FACEIT – платформа, где можно поучаствовать в различных турнирах: DOTA 2, WOT EU, Warface и других популярных играх. В площадку встроена программа-античит, которая защищает от мошенников. Здесь можно отслеживать свою игровую статистику, создавать матчи с единомышленниками, соревноваться за реальные призы в турнирах.
Телефон горячей линии
Связаться с площадкой Faceit по горячей линии не получится. На официальном сайте не заявлен ни один номер телефона. Обратиться в компанию можно только в онлайн-режиме – через сайт или социальные сети.
Другие способы контакта с Faceit
Рассмотрим другие способы связи с техподдержкой игровой площадки: форма на официальном сайте, социальные сети, личный кабинет.
Написать в FACEIT Support на русском:
В первую строку введите адрес электронной почты, на которую хотите получить ответ. Далее выберите причину обращения в выпадающем меню «Contact Reason». Введите имя своего аккаунта в следующее поле либо вставьте ссылку на свой профиль. Укажите игру, с которой возникла проблема и ID игры (необязательно). Напишите тему сообщения. Опишите свою проблему в следующем поле.
Максимально подробно, чтобы специалистам не пришлось задавать дополнительные вопросы в ответном письме – это ускорит процесс решения.
Прикрепите какие-либо файлы к письму при их наличии (скриншоты, фото, видео, подтверждающие наличие проблемы). Нажмите «Отправить». Ожидайте ответа на указанную вами почту в течение суток.
С какими вопросами можно обращаться через форму:
- Проблемы с конкретной игрой.
- Сложности с входом в личный кабинет пользователя.
- Нет подключения к серверу и т. д.
Часто проблема подключения не на стороне игровой площадки. Перед тем как отправлять запрос, убедитесь, что сложность возникла не только у вас, но и у других пользователей. Проверьте свое интернет-соединение и перезапустите роутер, чтобы исключить проблемы на вашей стороне.
Ответы на популярные вопросы пользователей:
К сожалению, все статьи написаны на английском языке, но можно воспользоваться переводчиком Google или Яндекс, который встроен в браузер. Чтобы запустить робота-переводчика, нажмите на свободное поле сайта правой кнопкой мыши и выберите «Перевести на русский». Чтобы найти ответ на свой вопрос, введите ключевой запрос на английском языке в строку с лупой. Нажмите «Поиск». Либо поищите ответ вручную в соответствующем разделе вопросов.
Соц. сети
Официальные сообщества Faceit в социальных сетях:
- ВКонтакте:
- Facebook:
- Instagram:
- Twitch: twitch.tv/face….
- Канал на YouTube:
В группы можно отправлять личные сообщения. Под постами открыты комментарии. В обсуждениях есть темы для решения проблем с площадкой: «Вопрос-ответ», «Настройка маршрутизатора для нескольких клиентов», «Регистрация» и т. д. В сообществах можно общаться с другими пользователями на тему доступности и функциональности площадки. Для русскоговорящих пользователей подойдет группа в ВК. В других социальных сетях люди общаются на английском языке.
Авторизация в личном кабинете доступна на этой странице:
Нажмите на кнопку «Войти» и введите данные: адрес электронной почты, который использовался при регистрации, и пароль.
Если у вас еще нет кабинета, нажмите «Войти через Facebook» (при наличии страницы в этой социальной сети) либо кликните «Регистрация сейчас» и заполните анкету.
После авторизации в кабинете у вас появится возможность кинуть репорт на Фейсите – пожаловаться на определенного пользователя площадки. Для этого откройте страницу игрока, который нарушил правила платформы, и нажмите на значок под никнеймом человека. Укажите, по какой причине вы репортите пользователя. Отправьте запрос. Техподдержка проверит информацию и забанит юзера, если ваша ситуация подтвердится.
Для решения проблемы с игрой, сразу пишите в форму обратной связи на сайте. Заполнить ее можно на русском языке. Кроме этого, у площадки есть официальные группы в социальных сетях. В сообщества можно отправлять личные сообщения. Открыты комментарии под постами и обсуждения по темам.
Для русскоговорящих пользователей подойдет сообщество Вконтакте. Там общение идет не на английском языке в отличие от других социальных сетей.
Источник
Показать номер Добавить комментарий
Если у вас возникли проблемы во время прохождения игры, вы хотите пожаловаться на конкретного игрока, пишите в поддержку FACEIT – через официальный сайт игровой платформы или в личном кабинете после авторизации на том же сайте.
FACEIT – платформа, где можно поучаствовать в различных турнирах: DOTA 2, WOT EU, Warface и других популярных играх. В площадку встроена программа-античит, которая защищает от мошенников. Здесь можно отслеживать свою игровую статистику, создавать матчи с единомышленниками, соревноваться за реальные призы в турнирах.
Телефон горячей линии
Связаться с площадкой Faceit по горячей линии не получится. На официальном сайте не заявлен ни один номер телефона. Обратиться в компанию можно только в онлайн-режиме – через сайт или социальные сети.
Другие способы контакта с Faceit
Рассмотрим другие способы связи с техподдержкой игровой площадки: форма на официальном сайте, социальные сети, личный кабинет.
Сайт
Написать в FACEIT Support на русском:
support.faceit.com/hc/r…
В первую строку введите адрес электронной почты, на которую хотите получить ответ. Далее выберите причину обращения в выпадающем меню «Contact Reason». Введите имя своего аккаунта в следующее поле либо вставьте ссылку на свой профиль. Укажите игру, с которой возникла проблема и ID игры (необязательно). Напишите тему сообщения. Опишите свою проблему в следующем поле. Максимально подробно, чтобы специалистам не пришлось задавать дополнительные вопросы в ответном письме – это ускорит процесс решения.
Прикрепите какие-либо файлы к письму при их наличии (скриншоты, фото, видео, подтверждающие наличие проблемы). Нажмите «Отправить». Ожидайте ответа на указанную вами почту в течение суток.
С какими вопросами можно обращаться через форму:
- Проблемы с конкретной игрой.
- Сложности с входом в личный кабинет пользователя.
- Нет подключения к серверу и т. д.
Часто проблема подключения не на стороне игровой площадки. Перед тем как отправлять запрос, убедитесь, что сложность возникла не только у вас, но и у других пользователей. Проверьте свое интернет-соединение и перезапустите роутер, чтобы исключить проблемы на вашей стороне.
Ответы на популярные вопросы пользователей:
support.faceit.com/hc/r…
К сожалению, все статьи написаны на английском языке, но можно воспользоваться переводчиком Google или Яндекс, который встроен в браузер. Чтобы запустить робота-переводчика, нажмите на свободное поле сайта правой кнопкой мыши и выберите «Перевести на русский». Чтобы найти ответ на свой вопрос, введите ключевой запрос на английском языке в строку с лупой. Нажмите «Поиск». Либо поищите ответ вручную в соответствующем разделе вопросов.
Соц. сети
Официальные сообщества Faceit в социальных сетях:
- ВКонтакте:
- Facebook:
- Instagram:
- Twitch: twitch.tv/face….
- Канал на YouTube:
В группы можно отправлять личные сообщения. Под постами открыты комментарии. В обсуждениях есть темы для решения проблем с площадкой: «Вопрос-ответ», «Настройка маршрутизатора для нескольких клиентов», «Регистрация» и т. д. В сообществах можно общаться с другими пользователями на тему доступности и функциональности площадки. Для русскоговорящих пользователей подойдет группа в ВК. В других социальных сетях люди общаются на английском языке.
Личный кабинет
Авторизация в личном кабинете доступна на этой странице:
www.faceit.com/ru…
Нажмите на кнопку «Войти» и введите данные: адрес электронной почты, который использовался при регистрации, и пароль.
Если у вас еще нет кабинета, нажмите «Войти через Facebook» (при наличии страницы в этой социальной сети) либо кликните «Регистрация сейчас» и заполните анкету.
После авторизации в кабинете у вас появится возможность кинуть репорт на Фейсите – пожаловаться на определенного пользователя площадки. Для этого откройте страницу игрока, который нарушил правила платформы, и нажмите на значок под никнеймом человека. Укажите, по какой причине вы репортите пользователя. Отправьте запрос. Техподдержка проверит информацию и забанит юзера, если ваша ситуация подтвердится.
Для решения проблемы с игрой, сразу пишите в форму обратной связи на сайте. Заполнить ее можно на русском языке. Кроме этого, у площадки есть официальные группы в социальных сетях. В сообщества можно отправлять личные сообщения. Открыты комментарии под постами и обсуждения по темам. Для русскоговорящих пользователей подойдет сообщество Вконтакте. Там общение идет не на английском языке в отличие от других социальных сетей.
Способы обращения в поддержку
Существует два способа обращения в поддержку:
- Через Live Chat (техподдержка), чаты расположены в матч-румах и доступны для капитанов команд. Эта техподдержка предоставляется в реальном времени добровольцами, обычными игроками, которые имеют достаточно опыта. Сюда можно обратится новичкам только для решения технических проблем сервера, разобраться с турнирами и т.д. Здесь вам не помогут с читерами, токсичными сообщениями и т.д. Чтобы обратится, капитану нужно нажать на кнопку «поддержка» расположенную в выпадающем списке основного названия мероприятия в левом верхнем углу страницы match room, а затем выбрать кнопку «Live Chat» в правом нижнем углу выпадающего меню.
- Расширенная поддержка клиентов. Это команда квалифицированных штатных специалистов и экспертов которые компетентны ответить на любой тип вопросов от всех пользователей. Время ответа на тикет обычно составляет 24-48 часов для пользователей без подписки, обладатели премиума могут расчитывать на премиум поддержку с временем ответа до 12 часов в любое время суток.
Также есть возможность обратится с вопросами на реддит, по адресу — https://www.reddit.com/r/FACEITcom/
По отзывам пользователей премиум поддержка практически ничем не отличается от обычной.
Рекомендуется писать на английском языке, хотя иногда отвечают и на тикеты на русском.
Как написать в поддержку фейсит
Для создания тикета в поддержку в правом верхнем углу в меню профиля нажать «поддержка»,затем выбрать нужный раздел, наиболее подходящий к тематике вашего вопроса, и в конце справочной информации нажать на кнопку «SUBMIT A REQUEST». Дальше заполняем тикет: выбираем тему обращения, пишем заголовок, расписываем сам вопрос и при необходимости прикрепляем скриншот и отправляем. На вашу почту придет письмо о принятии тикета в обработку.
О том, как работает служба поддержки компании faceit, какие способы связи есть с сотрудниками компании и какие виды жалоб рассматриваются вы сможете узнать из данной публикации. Доступная ли горячая линия, какой ее номер и с помощью каких способов связаться с представителями вы также можете отыскать такую информацию в этой статье.
Общая информация
Ведущая многомиллионная платформа, которая работает в мировых масштабах – Фейсит. Она позволяет своим участникам играть в лигах, ладдерах, турнирах, соревнованиях, и просто проходить обычные уровни игр.
Данный сайт создан более для тех людей, который хочет достигать новых уровней, постоянно развиваться, а не просто убивать время с помощью игры. Здесь также можно просто поиграть в любимую игру, но платформа рассчитана для более длительного сотрудничества.
Но, очень часто у пользователей возникают разнообразные вопросы, которые связанные с технической стороной этой платформы.
На этом сайте присутствует система поощрения – приобретения баллов. Если участник накопил их определенное число, то тогда он имеет возможность переходить в совершенно другую Лигу. Если же их количество уменьшилось, то тогда, игрок опускается на уровни ниже.
Обращение в службу поддержки
Из-за того, что данная платформа является зарубежной, то многих пользователей интересует вопрос о том, на каком языке им нужно писать обращение в службу поддержки.
Если у вас возникли какие-то вопросы, или же хотите оставить жалобу, то написать ее можно на русском языке. Оставить свое обращение вы можете по адрес https://www.faceit.com/ru/players/support или же с помощью других способов, о которых мы расскажем вам более детально немного ниже.
Из-за того, что на платформе face it очень много пользователей, то обработка вашего обращения может занимать некоторое время. Поэтому, совершенно не стоит переживать о том, что сотрудники не отвечают на ваши вопросы, ведь все заявки и обращения обрабатываются согласно очередному порядку.
Если же у вас возникли очень серьёзные проблемы, которые связанные с игрой, то вполне возможно, что сотрудники службы поддержки свяжутся с вами самостоятельно.
Вы же самостоятельно не имеете возможности позвонить по телефону горячей линии, ведь он не заявлен ни на одном официальном ресурсе. Поэтому, игроки при возникновении сложностей могут рассчитывать только на традиционные каналы связи.
Вопросы для обращения в службу поддержки
При возникновении сложностей или вопросов, пользователи могут обратиться за помощью в службу поддержки. Они могут оставлять свое обращение, когда их проблема связана с:
- неудачной авторизацией пользователя. Это происходит, когда пользователь неправильно вводит несколько раз свои данные и при этом не имеет возможности войти на сайт;
- когда человеку не получается самостоятельно создать свою учетную запись и ему понадобиться помочь в создании личного аккаунта;
- в том случае, когда у пользователя отсутствует непосредственная связь с сервером. Причиной такой проблемы может быть отсутствие подключения или другие проблемы, которые пользователь должен изложить в своем обращении в службу поддержки.
Очень часто у игроков возникают проблемы из-за отсутствия качественного интернета или во время неполадок их гаджета.
Поэтому, специалисты рекомендуют перед тем, как пользователю писать обращение на сайт, внимательно проверить исправность своего устройства, а также просмотреть подключения к интернету.
Если вы уверенны, что проблема заключается в чем-то другом, то только тогда можете отправлять свое обращение к специалистам сайта.
Служба поддержки старается ответить всем игрокам быстро и исчерпано. Но, это только в тех случаях, если вопросы пользователя касаются технических характеристик. Стоит отметить, что специалисты службы поддержки не отвечают на вопросы от игроков личного характера.
Другие способы связи
Кроме традиционного обращения на сайте, пользователи фейсед могут также задать свой вопрос или оставить жалобу еще и с помощью таких способов:
- Каждый зарегистрированный игрок имеет возможность написать свое обращение с помощью функций личного кабинета. Но, в процессе регистрации необходимо в обязательном порядке придумать собственный логин и пароль, который будет в дальнейшем вами использоваться для входа в систему. Также есть возможность зарегистрироваться в «личном кабинете» с помощью данных в Фейсбук или других социальных страниц. Для того, чтобы оставить жалобу или задать свой вопрос, вам нужно в меню личного кабинета выбрать раздел под названием «помощь». Многие жалобы как на платформу в целом, так и на конкретного игрока, можно оставить только исключительно в этом сервисе. Если обращение касается непосредственно определенной игры, то для его написания, нажмите на иконку игрока, которая находиться на главном экране личного кабинета пользователя.
- Кроме этого, вы сможете оставить свой вопрос и на страничках социальных сетей. Каждый игрок может найти файсед в Ютубе, в Фейсбуке, Вконтакте, и Инстаграме. Для того, что найти данное сообщество, необходимо в социальной сети в поисковой строке ввести название этой игровой платформы на английском языке.
Для того, чтобы оставить жалобу в одном из вышеперечисленных ресурсов, то стоит сначала придумать и написать текст вашего обращения. В этом сообщении в обязательном порядке должна быть информация о том, какая именно проблема у вас возникла и детальное ее описание.
Если вы решили написать и отправить соответствующее обращение, то стоит помнить о том, что служба поддержки клиентов работает круглосуточно, но время рассмотрения жалобы, в основном составляет около 24 часа.
Поэтому, при отправке жалобы, игроку не стоит рассчитывать на то, что его обращение будет рассмотрено ранее, чем через сутки и только по истечения этого времени он сможет получить ответ от сотрудников службы поддержки сайта.
FACEIT — что это?
В этой статье выясним, как работает техподдержка Фейсит? Можно ли оставлять жалобы? Доступна ли горячая линия?
О сервисе
Faceit (Фейсит) — это ведущая мировая платформа с многомиллионной аудиторией. Играйте с другими участниками в популярные игры, проходите турниры, участвуйте в лигах, ладдерах и т.д. Больше информации о платформе можно узнать на сайте: https://corporate.faceit.com.
Если интересует только техническая составляющая, тогда обратите внимание на приведенную в этой статье информацию.
Как написать в службу поддержки Faceit
Служба поддержки платформы позволяет написать обращение на русском языке и пообщаться со специалистами для русскоязычного сегмента.
Оставляйте сообщения по ссылке: https://www.faceit.com/ru/players/support или делитесь своими проблемами с помощью личного кабинета. О том, как связаться с техпомощью из учетной записи, смотрите ниже.
Учитывая количество посетителей на портале Faceit, время на обработку и ответы пользователям может занимать некоторое время. Поэтому не стоит переживать, все поступающие обращения рассматриваются, и ответы на них выдаются в порядке обработки.
Какой телефон горячей линии Faceit
Если говорить, есть ли номер телефона, то ответ отрицательный. Телефон горячей линии нигде не заявлен.
Допустима мысль, что в случае серьезных трудностей, техподдержка может связаться с игроком. Однако достоверной информации о каких-либо контактных номерах не заявлено. Пока геймерам приходится рассчитывать только на традиционные каналы взаимодействия.
Для каких случаев предназначена служба поддержки
Помощь техподдержки портала Фейсит может понадобиться в вопросах, как:
- проблемы с авторизацией;
- созданием учетной записи;
- подключением к серверу и т.д.
Многие технические неполадки часто связаны с проблемами гаджетов и подключением Интернета. Поэтому проверьте работу своих устройств или ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые темы.
В каком случае поддержка не сможет помочь
Поддержка старается помогать и отвечать на обращения игроков по всем темам. Однако не стоит рассчитывать на ответы в личных вопросах.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Чтобы оставить обращение в техподдержку Фейсит, пользователям предварительно следует авторизоваться в учетной записи.
Личный кабинет доступен по ссылке — https://www.faceit.com/ru/login.
Для входа можно использовать Google или Фейсбук аккаунт.
Ищите вкладку «Помощь» просматривайте вопросы других пользователей, делитесь своими мыслями и оставляйте обращения о своих трудностях.
Как написать жалобу?
Кинуть жалобу на игрока или работу платформы можно только с помощью личного кабинета.
Используйте для этого «иконку» на главном экране или значок под никнеймом игрока.
Жалоба должна содержать тему, причины и детальное описание, что конкретно вас не устраивает.
Другие способы связи
Обменяться мнением, оставить свой отзыв или пообщаться с другими пользователями не тему доступности, функциональности платформы можно в социальных сетях.
Ищите официальные сообщества Фейсит на таких ресурсах:
- ВКонтакте — https://vk.com/faceitcommunity.
- Facebook — https://facebook.com/FaceitCommunity.
- Instagram — https://instagram.com/faceitcom.
- Twitch — https://twitch.tv/faceittv.
- YouTube — https://youtube.com/faceit.
Время работы
Режим работы техподдержки Фейсит, круглосуточный.
Специалисты стараются отвечать как можно быстрей.
Но, рассчитывайте, что обработка вашего сообщения займет не менее суток.