Многие жители России ждут ежегодной трансляции прямой линии с президентом РФ, чтобы задать свои вопросы или услышать о решении проблем других. Они не знают, как правильно направить жалобу президенту из-за того, что не знают, как правильно оформить документ, по каким вопросам можно обратиться к главе государства и куда отправить жалобу.
Кроме того, многие просто бояться обращаться к Путину В.В., когда нарушаются их права и законные интересы, а кто-то просто не верит, что на обращение будет получен ответ.
В статье расскажем о том, как и куда направить жалобу на имя президента, лично ли президент решает вопросы и в каком случае глава оставит жалобу без ответа.
Кто может пожаловаться президенту РФ?
Поскольку жалоба, наряду с заявлением, просьбой, ходатайством, запросом и т.д. является по сути своей обращением, общие правила подачи и рассмотрения этого вида обращений установлены Федеральным законом “О порядке рассмотрений обращений граждан Российской Федерации”.
Несмотря на то, что в названии закона фигурируют только граждане, в статье 2 указано, что правом на подачу и рассмотрение обращений обладают не только отдельно взятые лица, но и их объединения — юридические лица.
Право обращаться также закреплено в статье 33 Конституции Российской Федерации как одно из основополагающих социальных прав граждан.
Какие основания для подачи жалобы президенту?
Как бы ни хотелось верить в то, что Путин В.В. лично рассматривает все поступающие жалобы и оперативно решает вопросы — это не так.
В Администрации президента есть специальное управление, которое наделено конкретными полномочиями в области коммуникации с гражданами — Управление президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.
Ни Положение об этом Управлении, ни какой либо другой нормативный акт не содержит перечня вопросов, по которым можно обращаться к главе государства, или перечня проблем, решение которых можно возложить на президента.
Открытые источники содержат разную статистику вопросов, которыми неудовлетворены заявители. В этот перечень вошла и работа правоохранительных органов, прокуратуры и судебных приставов; проблемы деятельности управляющих компаний и ЖКХ; начисление налогов; ипотека и долевое строительство и т.д.
“Обратиться к президенту можно по любому волнующему вопросу, будь то пенсионное обеспечение, создание инфраструктуры поселка или устройство ребенка в детский сад.”
Как правильно составить жалобу президенту: порядок действий
Как и для любого другого документа, жалоба президенту должна отвечать определенным правилам оформления и содержания — расскажем о них далее.
1. В преамбуле или “шапке” (как ее обычно называют) документа, необходимо указать адресата — президента РФ, сведения о заявителе — полное имя, почтовый адрес или адрес электронной почты для обратной связи.
“В отличие от исковых заявлений, в жалобе президенту достаточно указать имя и адрес для ответа — иные идентифицирующие данные, например, ИНН или данные паспорта, указывать не обязательно.”
2. В тексте жалобы необходимо предметно изложить ситуацию, которая вызвала необходимость обратиться к главе государства с жалобой; описать, куда заявитель обращался для решения своего вопроса и какие результаты получил.
3. В качестве приложения необходимо приложить документы, иллюстрирующие написанное в основном тексте жалобы, например, ответы государственных органов или правоустанавливающие документы.
К главе государства обращаются с самыми разными вопросами — наши юристы подготовили универсальный образец жалобы президенту РФ, которым вы можете воспользоваться вне зависимости от возникшей проблемы:
Образец заявления
Образец жалобы Президенту РФ
Как направить жалобу президенту?
Управление президента по работе с обращениями граждан и организаций ведет помесячную статистику поступления обращений, исследуя в том числе и способы поступления жалоб.
Так, за последний месяц 2021 года в уполномоченное управление поступило:
|
Способ направления обращения |
Количество обращений |
|
Электронный документ |
111 107 (82% от общего числа) |
|
Письмо |
20 324 (15% от общего числа) |
|
Устное обращение |
2 710 (3% от общего числа) |
Из представленной статистики видно, что направить жалобу президенту РФ можно любым возможным способом:
- традиционно письменным — по почте на адрес: Москва, ул. Ильинка, дом 23/16, подъезд 11;
- в ходе личной встречи с уполномоченным сотрудником Администрации президента РФ по предварительной записи — необходимо следить за эпидемиологической обстановкой в г. Москва и издаваемыми в связи с этим санитарно-эпидемиологических правилами, вводимыми ограничениями;
- через электронную приемную — практически в каждом субъекте Российской Федерации есть возможность отправить жалобу президенту с использованием специального терминала. Он позволяет отправить жалобу в электронном виде, загрузить документ с электронного носителя (флэш-карта), удаленно созвониться с сотрудником Администрации президента РФ по видео-связи.
“Проверить, где в вашем регионе есть терминал для связи с президентом РФ, можно на сайте администрации президента, указав округ проживания и выбрав субъект РФ”.
Как пожаловаться президенту через интернет?
Самый популярный способ направления жалобы президенту — электронное обращение, отправленное через сайт Администрации президента.
Для этого необходимо ввести в поисковой строке браузера “Отправить жалобу президенту РФ” и перейти по первой ссылке — поисковик не даст ошибиться и направит вас на нужную страницу сайта администрации.
Для того, чтобы отправить электронную жалобу нужно:
- Заполнить электронную анкету: выбрать в качестве адресата “президент Российской Федерации Путин В.В.”, заполнить персональные данные: имя или наименование юридического лица, контактные данные: адрес электронной почты для ответа и номер телефона.
- Вписать в специально отведенное поле текст обращения.
- Нажав на кнопку “Прикрепить файл(ы)”, добавить необходимые приложения.
- Нажать кнопку “Направить письмо”.
- Получить регистрационный номер жалобы и дату отправки.
Создатели сайта также предоставили заявителям возможность в ходе направления жалобы создать личный кабинет и отслеживать там все свои обращения. Для этого нужно поставить отметку рядом с полем “Создать личный кабинет” и придумать пароль для входа.
Важно! При заполнении электронной формы обратите внимание на дополнительную информацию под блоками — там перечислены правила заполнения и риски, которые могут повлечь ошибки заполнения.
Могут ли отказать в рассмотрении жалобы президенту?
После получения президентом жалобы есть два варианта развития событий: ответ будет дан администрацией президента или жалоба будет перенаправлена в орган, обладающий компетенцией для ответа.
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ содержит перечень случаев, в которых заявитель не получит ответ:
|
Основание |
Последствие |
|
Не указана фамилия заявителя или адрес |
Ответ не дается |
|
Указано на готовящееся, совершенное или совершаемое преступление и/или лицо, причастное к этому |
Обращение перенаправляется в компетентный государственный орган |
|
Жалоба на решение суда |
Возвращается заявителю с разъяснением порядка обжалования судебного постановления |
|
В тексте содержатся угрозы, оскорбления или нецензурная брань |
Ответ не дается или сообщается о недопустимости злоупотребления |
|
Текст нельзя прочитать |
Ответ не дается и не перенаправляется в компетентный орган, с уведомлением заявителя |
|
Нельзя определить суть жалобу |
Ответ не дается и не перенаправляется в компетентный орган, с уведомлением заявителя |
|
По жалобе ранее был дан ответ и новых доводов не имеется |
Принимается решение о прекращении переписки с уведомлением заявителя |
|
На жалобу необходимо дать ответ и разгласить сведения, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну |
Заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. |
Фроленко Евгений Яковлевич
Юрист по семейному праву • Стаж 20 лет
Ошибки при составлении жалобы могут повлечь за собой отказ в принятии или невозможность дачи ответа — чтобы действительно получить ответ от президента РФ обращайтесь к нашим юристам за помощью в составлении документа.
Частые вопросы
Как написать жалобу президенту на официальный сайт через госуслуги?
+
К сожалению, портал государственных услуг не дает возможности направить жалобу напрямую президенту РФ. Однако есть возможность сообщить о любой проблеме через запрос в поисковой строке сервиса “Сообщить о проблеме” — после заполнения контактных данных и текста обращения, письмо будет переадресовано в ответственное за решение данного вопроса ведомство. Получение ответа займет от 10 до 30 дней.
Как написать жалобу президенту на официальный сайт kremlin.ru?
+
Указанный сайт предусматривает возможность направления жалобы в электронном виде путем заполнения специальной формы на странице Управления президента по работе с обращениями граждан и организаций. О правилах подачи мы рассказали в статье выше в разделе “Как пожаловаться президенту через интернет?”
Заключение эксперта
Жалоба президенту РФ действительно рабочий способ повлиять на чиновников, не желающих добросовестно исполнять свои обязанности. Однако, чтобы получить желаемый результат, необходимо соблюсти установленные требования к такому виду обращений.
Написать жалобу следует, если в отношении гражданина нарушена законность, особенно со стороны представителей власти или госорганов. Однако даже суд не всегда встает на сторону пострадавшего. Высшая инстанция, способная восстановить ущемленные права и оказать помощь — Глава государства. Если вы отчаялись, то стоит написать письмо президенту.
Обращение граждан к Президенту
Обратиться к президенту может любой гражданин РФ. Возможность прямо пожаловаться главе государства, для каждого человека, закреплена в статье 33 действующей Конституции РФ. Также допустимо отправить письмо от группы граждан. Тщательно оценивайте тему своего послания и сначала старайтесь решить вопрос на местном уровне.
*Важно: Мотив обращения к Гаранту должен быть социально значимым или жизненно важным для вас и ваших близких, не имеющем решения на ровне административных или судебных органов.
Службы для обращения граждан к Президенту
Пожаловаться президенту, отправив сообщение на личную почту В.В. Путина, невозможно. Чтобы написать письмо президенту, надо обращаться в административные органы. Для приема обращений граждан создано несколько действующих алгоритмов.
Можно отправить сообщение:
- через Почту России заказным письмом на адрес Администрации или Управляющему делами президента;
- оставив обращение на официальном сайте — наиболее быстрый метод;
- лично обратившись в Администрацию Президента в Кремле — для этого надо подать заявку, вам назначат дату приема, в указанный день принести жалобу в письменном виде;
- через специальные терминалы в приемных.
В любом формате заявителю потребуется предоставить собственный паспорт и личные данные, а также терпеливо дождаться ответа. Жалоба президенту поможет решить проблему, даже если вопросом займется не сам Путин, а его администрация.
Обратиться к президенту через сайт
Обратиться к президенту через интернет не составит труда. На сайте president.kremlin.ru действует сервис приема сообщений от граждан. Они адресуются в Администрацию Президента. Вам нужно войти на портал, открыть раздел «Управление президента по работе с обращениями граждан и организаций», прокрутить страницу вниз и выбрать клавишу:
- написать письмо;
- коллективное обращение;
- сообщить о коррупции.
*Есть также кнопка «ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц».
Выберите «Написать письмо» и заполните форму для обращения. Вам потребуется указать:
- кому адресовано сообщение — лично Президенту, в его администрацию или одному из должностных лиц;
- указать свои личные данные — имя, фамилию, отчество;
- электронный адрес для получения ответа, контактный телефон;
- в поле для обращения описать суть своей жалобы президенту (выше приведена инструкция для ее оформления);
- приложить фотографии, сканы документов, видео, которые служат доказательствами или проясняют ситуацию;
- поставить галочку в графе «Создать личный кабинет»;
- отправить письмо.
*Если ваше обращение касается случаев взяточничества должностных лиц, следует воспользоваться кнопкой «Сообщить о коррупции». После отправления письма запишите дату отправку, ID сообщения (будет указано после отправки) и дожидайтесь ответа на указанный при регистрации e-mail.
Онлайн-приемная
Обратиться к президенту РФ, можно воспользовавшись электронной приемной. Найти адрес терминала в своем регионе вы сумеете на сайте letters.kremlin.ru/electronic-receptions.
Алгоритм поиска реального адреса онлайн приемной президента:
- войти на сайт по ссылке;
- выбрать федеральный округ, в котором произошло нарушение ваших прав;
- перейти на страницу своего региона.
Из открывшегося списка адресов выбираете самый близкий к вам город и получаете карту с указанием адреса и контактные данные (телефон, e-mail).
Написать жалобу президенту России – просто. От вас потребуется прийти в филиал и подать прошение через электронный терминал. Чтобы не тратить время, текст обращения подготовьте заранее. Его допускается:
- набрать вручную на экранной клавиатуре;
- скопировать файл с электронного носителя;
- сделать копию с распечатанного на бумаге письма;
- отправить голосовое сообщение.
Граждане имеют право претендовать на посещение Приемной Президента. Личный прием ведет на сам В.В. Путин, а его представитель. После того, как обращение принято, в личном кабинете на портале президента можно отслеживать этапы его продвижения.
Как позвонить или отправить СМС президенту
Отправить СМС или позвонить президенту напрямую нельзя. Для этих целей в управлении делами главы государства организована специальная справочная служба. Она предоставляет информацию о том, как обратиться к президенту, на какой адрес писать письмо. Вы можете узнать номер круглосуточного телефона для приема жалоб людей.
Если тест обращения короткий, вы можете отправить Гаранту СМС на короткий номер 2316. Звонки на этот номер не принимаются, только сообщения. На территории России все операторы связи предоставляют эту услугу бесплатно.
*Важно: Текст не должен содержать рекламы, угроз, оскорблений и нецензурных выражений. Если вы напишете нечто незаконное, то за отправку СМС будет взиматься плата, так как оператор связи не компенсирует его стоимость.
Как написать письмо Президенту?
Написать письмо президенту, как показывает статистика, чаще всего люди решают, если чиновники вымогают с них взятки. К случаям проявления коррупции относят:
- требование денежной компенсации за госуслуги или иные варианты вымогательства;
- злоупотребление служебным положением — незаконное получение благ и выгод чиновниками или членами их семей;
- подкуп госслужащих.
Не всегда обратиться к президенту человек желает с негативной информацией. Иногда поступают такие письма, как:
- предложения по развитию и улучшению работы государственных органов и администрации;
- заявления, с указанием проблем в работе госструктур на различных уровнях с советами по их устранению;
- просьбы о содействии в устранении проблем во взаимодействии с госчиновниками.
*Справка: Если вопрос можно решить на организационном или административном уровне, то им будет заниматься советник, а не сам президент.
Образец обращения к Президенту России
Образец обращения к Президенту России как таковой не существует — закон не предусматривает единой формы. Поэтому, так как стандартного бланка для этого нет, чтобы задать вопрос президенту, можно написать сообщение даже от руки на обычном листе бумаги. Только не забывайте указать свои контакты для получения ответа и личные данные — анонимные жалобы не рассматриваются.
Правила составления жалобы президенту
Пожаловаться президенту РФ может каждый человек, независимо от возраста, пола или социального положения, которому требуется помощь главы государства. Письмо необходимо писать на русском языке, формат шрифта для печати не установлен, буквы — кириллица (латиницу никто разбирать не станет). Общие рекомендации:
- избегайте эмоциональных выражений и придерживайтесь делового стиля;
- не используйте англицизмы, сленг, простонародные выражения;
- форматируйте текст — разбейте его на абзацы, выделите основное, не забывайте про правила пунктуации;
- ставьте свою подпись — обращение должно быть от конкретного лица или группы лиц;
- указывайте дату составления и отправки письма;
- по возможности приложите доказательства своей точки зрения — документы, фото, видео.
Перед отправкой проверьте текст на ошибки — сделать это поможет обычный Word или онлайн-программа проверки грамматики и орфографии. Если отправитель плохо знает русский язык, ему стоит привлечь помощника, который сможет грамотно оформить обращение.
Сроки рассмотрения жалоб
Написать жалобу президенту – полдела, потом придется подождать ответ. Закон отводит на рассмотрение всех вопросов и обращений 30 дней с даты отправки. Подробнее об этом сказано в статье 12 ФЗ № 59.
В официальном ответе должны быть указаны принятое по вопросу решение и меры, которые установлены для устранения поднятой проблемы.
Если вы отправили свою жалобу Почтой России, то к месяцу на рассмотрение добавьте срок, в течение которого доставляются почтовые отправления. Задать вопрос президенту, требующий ускоренного рассмотрения, удобнее через электронный терминал.
Если назначенный срок прошел, но вы не получили ответа, причиной этого может быть ошибка в ваших контактных данных или нарушение установленных правил (например, оскорбления в тексте). Чтобы не допускать промедления, перед отправкой запроса ознакомьтесь со статьей 7 ФЗ № 59 «Об обращениях граждан».
*Важно: При отправке письма через сайт Президента для вас будет зарегистрирован личный кабинет, в котором вы сможете проверять стадии рассмотрения вопроса.
Кто может подать жалобу Президенту РФ?
Кто может подать жалобу Президенту РФ? – любой гражданин. Администрация по делам Президента РФ и Управление по делам Президента рассматривают обращения от всех лиц, имеющих гражданства России. Вы можете писать столько раз, сколько потребуется для решения проблемы. Если вас интересует несколько вопросов, вы также можете отправить нужное вам количество писем.
По каким вопросам можно подавать жалобы Президенту РФ?
Подать жалобу президенту можно при любых обстоятельства, с которыми вы столкнулись на административном уровне:
- нарушение прав при рассмотрении дел в суде;
- проблемы в здравоохранении;
- вопросы школьного, дошкольного и дальнейшего образования;
- социальная сфера;
- уголовное право и сфера исполнения наказаний;
- экология, зоозащита.
*Уточнение: При подаче жалобы на нарушения процессуального порядка, уголовного дела, исполнительного производства рассмотрение вопроса будет происходить в процессуальном порядке, также в рамках судебно-правовой системы.
Как написать жалобу Президенту РФ, чтобы ее рассмотрели?
Обращение к Президенту — ответственный шаг. Подходите к этому не менее серьезно, чем при оформлении официальных документов. При написании жалобы избегайте многословия, эмоциональных оценок, придерживайтесь фактов и аргументируйте свою позицию.
Своим обращением вы помогаете поддерживать законность в стране и ограничиваете произвол чиновников. Осознавайте важность этой задачи и придавайте своему письму соответствующую форму. Тщательно выбирайте выражения, так как речь идет о защите ваших прав и свобод согласно конституции.
Если остались вопросы
Или вам требуется помощь? Задайте свой вопрос в разделе Объявления на нашем сайте взаимопомощи. У нас много читателей, среди которых: юристы, социальные работники, члены администраций – они бесплатно проконсультируют по любой проблеме.
Изложите вопрос максимально подробно, по возможности прикрепите фото. Тогда вы сможете получить развернутый ответ в максимально сжатые сроки.
О портале
Каждый гражданин России имеет право на обращение к любым органам государственной власти, независимо от их уровня. Это означает возможность написать прямое письмо даже президенту, в котором можно изложить предложения, заявления или жалобы. С помощью онлайн портала letters.kremlin.ru процесс взаимодействия с властями значительно упростился, поскольку все действия выполняются через интернет, что позволяет отправить запрос не выходя из дома.
Предназначение портала letters.kremlin.ru
Портал позволяет в кратчайшие сроки составить и отправить запрос к высшему руководству страны. Причем на сайте предусмотрено два основных способа обращения:
- Администрация Президента. Связь с исполнительной властью, особенно когда дело касается государственных структур. Достаточно описать суть проблемы или жалобы и приложить подтверждающие документы. После обработки вопрос будет передан в ответственную структуру.
- Президенту России. Прямое письмо к главе государства, которое должно соответствовать стандартам, описанным на сайте. Стоит понимать, что вероятность рассмотрения достаточно низкая, поэтому в большинстве случаев запросы направляют в администрацию.
Как написать письмо президенту через Госуслуги
Как написать жалобу Президенту России через Госуслуги? На самом деле, портал Госуслуг не предоставляет гражданам возможность обратиться напрямую к Президенту Российской Федерации — такая услуга не предусмотрена в функционале портала.
Однако, это не значит, что способа написать письмо Президенту через интернет не существует. Для того, чтобы отправить обращение президенту, нужно воспользоваться одним из 2 доступных способов:
- Написать письмо президенту на официальном сайте — в разделе подачи обращения граждан в Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций;.
- Либо написать обычное письмо (на бумаге) и отправить почтой по адресу: ул. Ильинка, д. 23, 103132, Москва, Россия.
Первый способ удобнее, так как написать письмо президенту через интернет гораздо удобнее, к тому же в этом случае нет необходимости ждать, пока почта доставит письмо, и оно попадет в приемную президента.
В общем, чтобы написать обращение президенту через интернет, нам потребуется:
- Перейти в раздел подачи обращения;
- Ознакомиться с условиями подачи обращения, пролистать страницу вниз и выбрать тип обращения;
- Кратко но информативно изложить суть своего обращения, или жалобы. При необходимости вы можете приложить нужные документы (сканы, фото), фотографии, аудио или видеозаписи;
- Обязательно оставляйте свои контактные данные (номер телефона, электронная почта), чтобы с вами могли связаться и сообщить о результате рассмотрения вашего обращения;
- На финальном шаге вы можете создать личный кабинет на сайте kremlin.ru. Лучше сделать это, так как в этом случае ответ на обращение поступит также в ваш личный кабинет.
Теперь вы в курсе, как написать письмо, чтобы пожаловаться Президенту Российской Федерации Владимиру Владимировичу Путину на Госуслугах.
Подготовлено по материалам © Источника